Consultor de Retenção

Descrição:

Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes.

Responsabilidades:

Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção.

Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade.

Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente.

Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica.

Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças.

Requisitos:

Ensino Médio completo; Disponibilidade de horários; Pacote office; Experiencia com atendimento ao cliente será um diferencial.