Consultor Negócios Junior 6H l CAMPINAS IGUATEMI SP Campinas - SP Full-time employee

Job Description

Vice-Presidência SP

Diretoria: SPI

Local de Trabalho

Campinas SP | Loja Vivo Iguatemi

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsibilities and assignments

Para Ter Sucesso Nessa Posição Você Precisa

• Recepcionar e acolher os clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato na loja.
• Organizar e direcionar o fluxo de atendimento, realizando triagem e encaminhamento dos clientes conforme suas necessidades.
• Apoiar a gestão dos indicadores de atendimento e fluxo da loja, contribuindo para a eficiência operacional.
• Fornecer orientações básicas sobre produtos, serviços, processos e soluções oferecidas pela companhia.
• Conduzir a jornada de atendimento de acordo com os padrões estabelecidos, promovendo uma experiência consistente e de qualidade.
• Aplicar os princípios do Código Púrpura e da cultura Venda com Paixão em todos os atendimentos.
• Realizar demonstrações básicas de produtos e serviços, destacando benefícios e funcionalidades.
• Executar vendas rápidas de eletrônicos e produtos foco, contribuindo para os resultados da loja.
• Apoiar atividades operacionais, garantindo a organização e o bom funcionamento do ambiente de atendimento.
• Atuar na emissão de documentos, tratativas simples de clientes e demais rotinas de suporte ao atendimento.
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e processos da companhia.

Requirements And Qualifications

O que não pode faltar:

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente, varejo ou vendas.
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil acolhedor, proativo e orientado à experiência do cliente.
• Capacidade de organização, agilidade e gestão de múltiplas demandas.
• Interesse por tecnologia, produtos digitais e soluções de conectividade.
• Habilidade para identificar oportunidades comerciais durante o atendimento.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos operacionais.
• Disponibilidade para atuação presencial em loja.

Additional information

Veja o Que Ofereceremos Para Você

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• ter flexibilidade de horário;
• aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Avaliação comportamental MAPA3Avaliação comportamental MAPA
• Step 4: Vídeo entrevista4Vídeo entrevista
• Step 5: Entrevista com Gestor5Entrevista com Gestor
• Step 6: Proposta6Proposta
• Step 7: Hiring7Hiring

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura . Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo