CONSULTOR TECNICO

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB , respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidade s, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB , você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsabilidades e atribuições

Você possui experiência no setor automotivo, gosta de atender clientes e tem facilidade para transformar informações técnicas em orientações claras?

A AUTOMOB está em busca de uma pessoa para atuar como Consultor Técnico em nossa concessionária BYD, em Guarulhos/SP .

Somos uma das maiores redes de concessionárias do Brasil e representamos algumas das principais marcas do setor automotivo. Aqui, você terá a oportunidade de atuar com uma marca conectada à inovação, à tecnologia e ao futuro da mobilidade.

Nesta posição, você será o ponto de conexão entre o cliente e a oficina. Será responsável por compreender as necessidades apresentadas, realizar a abertura e o acompanhamento das ordens de serviço, alinhar prazos e manter o cliente informado durante todas as etapas do atendimento.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, com conhecimento técnico e foco na experiência do cliente. Se você deseja desenvolver sua carreira no pós-vendas automotivo e fazer parte de um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte da AUTOMOB e ajude a construir o futuro da mobilidade!

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todas as pessoas. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os clientes e identificar suas necessidades relacionadas aos serviços de manutenção;
• Realizar a abertura, o acompanhamento e o encerramento das ordens de serviço;
• Efetuar o checklist de entrada do veículo, registrando as condições apresentadas;
• Elaborar orçamentos e explicar aos clientes, de forma clara, os serviços recomendados;
• Solicitar a aprovação dos serviços e acompanhar sua execução junto à equipe da oficina;
• Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços, os prazos e eventuais alterações;
• Realizar interface entre clientes, técnicos, mecânicos e demais áreas do pós-vendas;
• Acompanhar os prazos de entrega e contribuir para o cumprimento dos serviços programados;
• Oferecer serviços adicionais de acordo com as necessidades identificadas e as orientações da empresa;
• Conferir as informações e os serviços realizados antes da entrega do veículo;
• Realizar a entrega técnica do veículo e apresentar os serviços executados;
• Atualizar os dados dos clientes e dos veículos nos sistemas utilizados pela empresa;
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação;
• Contribuir para a fidelização dos clientes e para uma experiência positiva no pós-vendas;
• Cumprir os procedimentos internos e os padrões de atendimento da empresa e da marca.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente no setor automotivo;
• Conhecimento de mecânica automotiva e rotinas de oficina;
• Experiência com abertura e acompanhamento de ordens de serviço;
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office;
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação, negociação e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Foco na experiência e na satisfação do cliente;
• Capacidade para acompanhar prazos e administrar diferentes demandas;
• Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação presencial em Guarulhos/SP;
• Carteira Nacional de Habilitação categoria B válida.

Será considerado um diferencial

• Curso técnico em Mecânica Automotiva, Mecatrônica, Eletromecânica ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior como Consultor Técnico ou Consultor de Serviços;
• Vivência em concessionárias;
• Conhecimento em veículos elétricos e híbridos;
• Experiência com sistemas de gestão de concessionárias;
• Conhecimento de indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Informações adicionais

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
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