Consultor Técnico

O Grupo Sinosserra está iniciando uma nova fase e queremos você com a gente!

Aqui, você vai representar uma marca que chegou para transformar o mercado, apoiado pela força de um Grupo com mais de 1.000 colaboradores, unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.

Venha fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce junto com elas! #VemproGrupoCom você, somos mais COMPLETOS.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e atender clientes agendados e passantes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções em serviços de manutenção, revisão e reparos
• Realizar o checklist de recebimento do veículo, registrando as informações na Ordem de Serviço (OS) e efetuando o diagnóstico inicial
• Elaborar orçamentos de serviços, peças e acessórios, promovendo a venda consultiva e identificando oportunidades de serviços adicionais
• Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, garantindo a qualidade, os prazos de entrega e o cumprimento dos padrões da concessionária e da montadora
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, negociando aprovações de orçamento, alterações e prazos quando necessário
• Orientar os clientes quanto aos serviços realizados, custos, condições de pagamento e recomendações de manutenção preventiva
• Garantir a correta abertura, atualização e encerramento das Ordens de Serviço, assegurando a qualidade dos registros
• Atuar em conjunto com as áreas de Oficina, Peças e Garantia para assegurar a eficiência do processo de pós-venda
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, faturamento, satisfação do cliente (CSI) e venda de serviços adicionais
• Participar dos treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela montadora e pela concessionária, mantendo-se atualizado sobre produtos, serviços e processos.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas

Conhecimento em mecânica automotiva e manutenção de veículos; Elaboração de diagnósticos e abertura de Ordens de Serviço (OS); Elaboração de orçamentos e venda consultiva de serviços; Conhecimento em processos de pós-venda e garantia.

Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B.

Competências Comportamentais

Excelente comunicação e negociação; Foco no cliente; Organização e planejamento; Proatividade.

Informações adicionais

Benefícios:

🥳 Day off (No mês do aniversário);

🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);

🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental);

🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;

🚍 Vale-Transporte;

🩵Convênio com Sesc-RS