Consultor Técnico Trainee

Amparo - SP · Presencial · 3 Posições · Efetivo – CLT · Operacional · Período Integral

Descrição da Vaga:

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades:

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos; Monitorar e reportar o status dos serviços realizados; Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa; Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória
• Boa comunicação, organização e proatividade
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

#LI-Onsite

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Outros

Carteira de motorista: B

Valorizado

Experiência profissional

Menos de 1 ano

Benefícios

Telemedicina

Desconto em Universidades

Vale refeição ou Vale alimentação

Convênio Sesi

Participação nos lucros

Assistência odontológica

App Skello (e-book e livros digitais)

Vale-transporte

Assistência médica (com coparticipação)

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Desconto no pacote de internet

Empresa Cidadã

Sobre Desktop

Conecte o seu futuro com a Desktop!

Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.

Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.

Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.

Se você compartilha nossos valores e quer crescer junto com a gente, venha construir a sua trajetória na Desktop! #VemSerDesktop