Consultor Técnico Trainee

DESCRIÇÃO

Descrição Da Vaga

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades

Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;

Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;

Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;

Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;

Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;

Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;

Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;

Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;

Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;

Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;

Boa comunicação, organização e proatividade;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;

Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

• Número de vagas: 7

Local de trabalho

Sorocaba, SP

• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: B

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

BENEFÍCIOS

• Desconto em Universidades
• Convênio Sesi
• Assistência odontológica
• Desconto no pacote de internet
• Telemedicina
• Assistência médica (com coparticipação)
• Participação nos lucros
• Empresa Cidadã
• Convênio Farmácia
• App Skello (e-book e livros digitais)
• Vale refeição ou Vale alimentação
• Seguro de Vida
• Vale-transporte