Consultor Técnico Trainee

Descrição da Vaga:

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades:

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos; Monitorar e reportar o status dos serviços realizados; Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa; Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória
• Boa comunicação, organização e proatividade
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.