Coordenador(a) de Pós Vendas BMW Motos

A Eurobike, referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Coordenador(a) de Pós Vendas para BMW Motorrad em Brasília.

Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção!

Responsabilidades e atribuições

• Reportar diretamente ao Gestor de Pós-Vendas, apresentando resultados, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e necessidades operacionais do departamento
• Coordenar as operações de pós-vendas, abrangendo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de consultores de serviços, técnicos e demais profissionais do setor
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, eficiência da oficina, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, processos e procedimentos estabelecidos pela BMW Motorrad
• Acompanhar agendamentos, ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos reparos
• Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando na resolução de reclamações e na fidelização
• Acompanhar processos de garantia, revisões programadas e campanhas técnicas, conforme as diretrizes da marca
• Controlar custos operacionais, orçamento, estoque de peças e recursos do departamento
• Implementar ações de melhoria contínua, produtividade e excelência no atendimento
• Promover a integração entre os departamentos de vendas e pós-vendas, contribuindo para os resultados da concessionária.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência em gestão de pós-vendas, preferencialmente no segmento de motocicletas ou automotivo
• Experiência com liderança de equipes
• Conhecimento dos processos de oficina, assistência técnica, peças, garantia e atendimento ao cliente
• Conhecimento em sistemas de gestão e ferramentas de análise de resultados
• Boa comunicação e capacidade de negociação
• Perfil analítico, organização, planejamento e foco em resultados
• Residir em Brasília ou entorno.

Informações adicionais

SalárioPremiaçãoVA ou VRVale TransporteConvênio MédicoSeguro de Vida em GrupoWellhub