Coordenador Administrativo

Buscamos um(a) profissional estratégico(a), analítico(a), organizado(a) e com visão de dono, capaz de equilibrar a excelência operacional com a gestão financeira, comercial e de pessoas.

O profissional será responsável pela gestão estratégica e operacional da carteira sob sua responsabilidade, garantindo excelência na operação, satisfação do cliente, cumprimento dos SLAs, desenvolvimento das equipes e sustentabilidade dos resultados financeiros.

Objetivo do Cargo Atuar de forma estratégica na gestão da carteira de contratos, transformando indicadores em ações, identificando desvios, antecipando riscos e conduzindo planos de melhoria contínua.

Será responsável por atuar na recuperação de resultados, melhoria de margem, retenção de clientes e identificação de oportunidades de expansão da carteira, upselling e cross-selling, fortalecendo a relação com clientes e contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.

• Principais Responsabilidades Gerenciar a operação, garantindo o cumprimento dos SLAs, metas e indicadores contratuais
• Liderar, desenvolver e direcionar supervisores e equipes operacionais
• Acompanhar indicadores de receita, custos, margem, produtividade, absenteísmo, turnover e performance operacional
• Analisar resultados, identificar desvios e atuar na causa raiz dos problemas
• Estruturar, acompanhar e garantir a execução de planos de ação e 5W2H
• Gerenciar contratos com resultados abaixo do esperado, conduzindo planos de recuperação em conjunto com áreas internas e clientes
• Manter relacionamento próximo e estratégico com clientes, atuando de forma preventiva na identificação e solução de problemas
• Garantir aderência aos processos, políticas, procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa
• Atuar na gestão de pessoas, contemplando desenvolvimento, movimentações, avaliação de desempenho e sucessão
• Identificar oportunidades de upselling, cross-selling e expansão da carteira
• Participar de reuniões de resultados, apresentando indicadores, análises, planos de ação e evolução dos resultados
• Trabalhar de forma integrada com RH, Financeiro, Comercial, Jurídico, SESMT, Compras e demais áreas de apoio
• Garantir disciplina de gestão, controles, acompanhamento e cumprimento dos planos estabelecidos
• Atuar de forma hands-on, com presença em campo e proximidade com as equipes e operações.

• Requisitos Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Segurança, Gestão de Processos, Gestão Empresarial ou áreas correlatas
• Experiência em gestão de operações, contratos e equipes
• Vivência com gestão de indicadores, metas e resultados
• Conhecimento em gestão de custos, margem e indicadores financeiros
• Experiência em relacionamento e gestão de clientes.

• Desejável Pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios, Finanças, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas
• Experiência no segmento de Segurança Patrimonial
• Vivência em contratos de grande porte e operações estruturadas por SLA
• Experiência na gestão de múltiplos contratos, postos ou clientes
• Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados
• Experiência com 5W2H, planos de ação e metodologias de melhoria contínua
• Vivência com expansão de carteira e/ou atuação comercial.

• Competências Comportamentais e Técnicas Liderança e capacidade de influência
• Forte capacidade analítica e de tomada de decisão
• Visão financeira e entendimento de custos, margem e rentabilidade
• Orientação para resultados e cumprimento de metas
• Capacidade de transformar dados e indicadores em ações práticas
• Perfil hands-on, com atuação próxima à operação
• Comunicação clara, assertiva e habilidade de relacionamento com clientes
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos
• Organização e disciplina para condução de planos de ação
• Visão de melhoria contínua
• Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando demandas e recursos
• Visão de dono, senso de responsabilidade e foco na sustentabilidade dos resultados da carteira.