Coordenador de Customer Success em Saúde (Enfermeiro/a)

Sobre o momento da Agile A Agile em expansão da nossa carteira de clientes, com isso, estamos estruturando uma área dedicada a garantir que cada cliente ativo e novo perceba, o valor do cuidado que entregamos. Esta é uma posição nova, criada para unir assistência e relacionamento em um só papel.

Por que esta vaga é uma oportunidade Você vai construir a área de Customer Success em Saúde, definindo processos, indicadores e a forma como nos relacionamos com os clientes. Com o crescimento da carteira, a posição tem potencial de evoluir para a gestão de uma equipe maior e para uma liderança estratégica dentro da operação.

Responsabilidades

Gestão de carteiras de saúde (crônicos, gestantes, high users e casos complexos) Acompanhamento de indicadores de sinistralidade, engajamento e satisfação Reuniões de resultados com clientes e atuação preventiva contra cancelamentos Coordenação de fluxos de teleorientação, telemonitoramento e triagem Integração com a equipe multiprofissional

Requisitos

Graduação em Enfermagem com COREN ativo Experiência em saúde populacional, operadoras de saúde ou teleatendimento Vivência com indicadores, prontuário eletrônico e CRM Boa comunicação e perfil consultivo

Diferenciais

pós-graduação em Saúde Pública ou Gestão em Saúde, experiência com Customer Success, Salesforce e liderança de equipe.

Oferecemos: R$ 6.500,00 + vale alimentação ifood e wellhub

Candidatura: rogerioribeiro@agilehealth.tech, com o título “Customer Success – Enfermagem”.