Coordenador de Investigação de Sinistros e Prevenção à Fraude

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Investigação de Sinistros e Prevenção à Fraude para liderar e acompanhar operações investigativas, garantindo a qualidade técnica das apurações, o cumprimento dos prazos acordados e a aderência aos procedimentos e requisitos estabelecidos pelos clientes.

Essa posição terá papel estratégico na coordenação das equipes, na gestão de empresas sindicantes, parceiros especializados e na interface com as áreas de Sinistros e Prevenção à Fraude. Será responsável por assegurar a consistência das evidências, a qualidade dos relatórios investigativos e o cumprimento dos SLAs, além de acompanhar indicadores operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua.

Conheça nossa história: A nossa história começa em 1994, na Argentina, quando a GIF se estabeleceu como fornecedora estratégica para empresas. Na mesma época, houve uma expansão comercial significativa, que foi acompanhada por um aumento de casos de fraudes. Foi nesse momento que a assumimos a responsabilidade de garantir a segurança das empresas e entramos em ação. Ao longo desses 30 anos, a GIF tem trabalhado incansavelmente na prevenção, detecção e combate às fraudes corporativas. Uma história marcada por confiança, dedicação, colaboração, transparência e respeito.

Responsabilidades e atribuições

Coordenar a operação de investigações de sinistros, garantindo eficiência, qualidade e aderência aos procedimentos estabelecidos pelos clientes.

Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe responsável pela gestão dos processos investigativos.

Definir estratégias operacionais para priorização, acompanhamento e tratamento dos casos sob investigação.

Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais relacionados às investigações, diligências e entregas de relatórios.

Coordenar o relacionamento e a gestão de empresas sindicantes e demais parceiros responsáveis pela execução de diligências investigativas.

Assegurar a qualidade técnica das investigações, validando metodologias, direcionamentos investigativos e evidências coletadas.

Supervisionar a análise crítica dos relatórios investigativos, garantindo consistência, objetividade e suporte adequado à tomada de decisão dos clientes.

Atuar como principal interface entre clientes, áreas de Sinistros, Prevenção à Fraude e parceiros externos, promovendo alinhamento de prioridades e resolução de demandas complexas.

Estruturar controles operacionais, indicadores de desempenho e relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados da operação.

Garantir a conformidade das atividades com normas internas, requisitos regulatórios, políticas de segurança da informação e boas práticas de investigação.

Apoiar a construção de estratégias de prevenção à fraude, contribuindo com análises, tendências e recomendações para mitigação de riscos.

Participar de reuniões executivas com clientes, apresentando indicadores, resultados e planos de ação relacionados à operação.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Direito, Gestão de Seguros, Ciências Contábeis, Segurança Pública, Investigação Corporativa ou áreas correlatas.

Experiência no segmento de prevenção a fraudes em seguros.

Vivência em regulação de sinistros, análise de sinistros, investigação de fraudes ou sindicância.

Experiência em posições de coordenação, liderança técnica ou gestão de operações.

Experiência na gestão de fornecedores, parceiros investigativos e contratos de prestação de serviços.

Conhecimento aprofundado dos fluxos de análise, regulação e apuração de sinistros.

Experiência na definição e acompanhamento de indicadores operacionais, controles de desempenho e SLAs.

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Diferenciais

Experiência em coordenação de operações de sindicância em seguradoras.

Vivência em áreas de Compliance, Auditoria Investigativa ou Gestão de Riscos.

Conhecimento em Power BI e ferramentas de monitoramento de indicadores.

Experiência na construção de governança operacional e elaboração de relatórios executivos.

Experiencia com investigação de roubos e furtos de veículos.

Conhecimento de metodologias de gestão de processos e melhoria contínua.