Coordenador de Monitoramento, Observabilidade e Operação Contínua - Natal RN

Coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua dos serviços de TIC, assegurando disponibilidade, desempenho, continuidade, indicadores e evolução da maturidade operacional.

Responsabilidades e atribuições

Coordenar atividades de monitoramento, observabilidade e operação contínua, orientando equipes e priorizando demandas.

Definir, acompanhar e revisar indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, confiabilidade e níveis de serviço.

Coordenar evolução de processos de monitoramento e observabilidade, definindo padrões para métricas, logs, traces, eventos, dashboards e alertas.

Avaliar processos operacionais e propor melhorias, automações, indicadores e boas práticas de monitoramento, observabilidade, AIOps e operação contínua.

Coordenar documentação técnica, base de conhecimento, procedimentos, registros de incidentes e soluções.

Atuar integrado às demais coordenações, compartilhando indicadores, riscos e necessidades técnicas.

Avaliar e propor novas tecnologias, metodologias e arquiteturas relacionadas a monitoramento, observabilidade, AIOps e operação.

Organizar comunicação de incidentes para os canais da CONTRATANTE.

Monitorar a interligação entre Datacenters e demais enlaces físicos entre os prédios do Poder Judiciário.

Atualizar itens de configuração, participar de reuniões, atender chamados e executar atividades do Catálogo de Serviços de TIC.

Realizar demais atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

FORMAÇÃO

Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no mínimo, 360 horas/aula.

CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)Certificação ITIL v4 FoundationCurso de Zabbix e fundamentos de monitoramento e observabilidade (mínimo de 20 horas)Curso Cobit 2019 Foundation (mínimo de 20 horas)Curso de Gerenciamento de Incidentes e Continuidade (mínimo de 20 horas)

Informações adicionais

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
• Vale Alimentação ou Refeição
• Seguro de vida 100% custeado pela empresa
• Vale transporte
• Convênio farmácia
• Convênio faculdades
• Totalpass
• Plataforma de educação interna.