Coordenador de Operações

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Senioridade: Coordenador Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Objetivo do Cargo Responsável por liderar operações e projetos estratégicos de clientes, assegurando a execução operacional, tática e estratégica de acordo com os objetivos estabelecidos.

Atuará na gestão de operações atuais e futuras, presenciais e remotas, garantindo excelência operacional, alta performance das equipes, sustentabilidade dos resultados, conformidade com normas aplicáveis e elevado nível de satisfação dos clientes.

• Principais Responsabilidades Liderar, desenvolver e engajar equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de alta performance e foco em resultados
• Atuar como principal ponto focal junto aos clientes, realizando acompanhamento contínuo dos projetos, alinhamento estratégico e apresentação de resultados
• Conduzir processos de recrutamento e seleção para posições relacionadas às operações sob sua gestão
• Definir, acompanhar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados
• Gerenciar o orçamento dos projetos, assegurando o uso eficiente dos recursos e o controle das despesas
• Garantir a execução dos projetos dentro dos padrões de qualidade, produtividade e prazos estabelecidos
• Assegurar conformidade com a legislação vigente, regulamentações aplicáveis e políticas internas da empresa
• Garantir aderência aos processos de compliance, auditoria, gestão de riscos e qualidade relacionados às operações
• Identificar oportunidades de desenvolvimento das equipes, estruturando ações de capacitação e aprimoramento profissional
• Promover interface estratégica com áreas internas como Recursos Humanos, Jurídico, Financeiro, Tecnologia da Informação, Qualidade, Compliance e Administração
• Apoiar a implantação de novos projetos, processos e operações, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio
• Desenvolver estratégias voltadas para aumento de produtividade, eficiência operacional, retenção de talentos e satisfação dos clientes.

• Requisitos Ensino Superior completo
• Experiência sólida em gestão de operações, projetos e equipes
• Vivência na gestão de indicadores de desempenho e planos de ação
• Experiência com atendimento e relacionamento direto com clientes
• Conhecimento em gestão orçamentária e controle de resultados
• Experiência na condução de processos seletivos e desenvolvimento de equipes
• Conhecimento em processos de compliance, auditoria e qualidade
• Excel intermediário ou avançado.

Diferenciais Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas; Experiência em operações de serviços, terceirização de equipes ou projetos de grande porte; Vivência em ambientes regulados e com elevado grau de governança corporativa.