COORDENADOR DE OPERAÇÕES RETENÇÃO - SALVADOR/BA

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!#soutahto

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar e fornecer feedback aos operadores e equipe.

• Solicitar e se possível prover treinamentos aos operadores
• Coordenar a equipe de apontamento
• Participar de reuniões junto aos clientes e de reuniões internamente com os PM´s e gerencia a fim de buscar melhorias
• Apoiar no suporte do NOC nos finais de semana e períodos noturnos
• Desenvolver métodos para a melhoria dos processos
• Criar relatórios mensais
• Controlar e atingir as metas.

Fazer escalas de trabalho; Executar demais atividades correlatas a função.

Requisitos e qualificações

Obrigatório Ensino Superior Completo; Diferenciais/

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento avançado em Pacote Office
• Conhecimento avançado Métodos ágeis, Scrum
• Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de KPIS
• Conhecimento avançado Criação de Dashboards
• Conhecimento avançado em gestão de orçamento e tecnologia Satélite.

Informações adicionais

Benefícios

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos
• Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação e / ou Refeição
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Wellhub(Plataforma de Bem-estar)
• Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.