Coordenador de Planejamento e Estratégia

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Coordenador Lugar de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A SiMCo foi criada com o foco em oferecer atendimento médico e odontológico de qualidade aos 150 milhões de brasileiros que não possuem planos de saúde privados. SiM significa Serviço de Inclusão à Medicina e a cor verde sinaliza para as pessoas sinal verde para um serviço de saúde acessível de alta qualidade.

Vem com a gente construir a maior e melhor plataforma de acesso à saúde da América Latina!

Observação: Estamos contratando para atuar em regime CLT, carga horário 44h semanais

Responsabilidades:

• Acompanhar, analisar e reportar os indicadores de eficiência da rede: Tempo Médio de Espera (TME), NPS, PEP%, Improdutivo, conversão de funil e PEO
• Identificar desvios e oportunidades por unidade, turno, especialidade e profissional, investigando as causas raiz e propondo planos de ação
• Construir e manter painéis e rotinas de acompanhamento (dashboards, rituais de performance e relatórios executivos) para a diretoria e a operação
• Apoiar as unidades na execução dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados, e garantindo a disciplina de gestão à vista
• Analisar o funil de conversão, do agendamento ao atendimento e à venda de produtos e serviços, e propor melhorias de processo
• Atuar na redução de horários improdutivos, no-show, cancelamentos e bloqueios de agenda, em conjunto com as áreas envolvidas
• Equilibrar eficiência operacional e experiência do paciente, monitorando o impacto das iniciativas no NPS
• Apoiar a definição de metas de eficiência e a avaliação de novos modelos de operação e de oferta de serviços
• Comunicar resultados, riscos e recomendações de forma clara para diferentes públicos, da operação à liderança executiva
• Liderar, desenvolver e dar feedback à equipe distribuindo demandas, garantindo a qualidade das entregas e promovendo o desenvolvimento individual.

Requisitos:

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas
• Experiência sólida em performance, eficiência operacional, planejamento ou inteligência analítica, preferencialmente em operações de varejo, serviços ou saúde com múltiplas unidades
• Domínio de análise de dados: Excel avançado e SQL
• vivência com ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou similares)
• Experiência prática com indicadores operacionais e de experiência do cliente (tempo de espera, NPS, produtividade, conversão)
• Capacidade de estruturar diagnósticos, identificar causas-raiz e traduzir análises em planos de ação executáveis.

Vivência em liderança de pessoas, formal ou como referência técnica/gestora de projetos.

Diferenciais:

• Experiência no setor de saúde ou em redes de clínicas e hospitais
• Conhecimento de Python, Claude IA ou outras ferramentas de automação e análise
• Vivência com metodologias de melhoria de processos (Lean, Six Sigma ou similares)
• Experiência em operações com alto volume de atendimento e gestão de filas e agendas
• Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas. Inglês intermediário.

Vantagens de ser do nosso time:

• Salário fixo
• Vale alimentação pela Flash Benefícios
• Vale-transporte
• 50% Plano de saúde (por adesão)
• Assinatura do Clínica SiM+(Titular + 5 dependentes gratuitos)
• Total Pass
• Day off no dia do seu aniversário
• Convênio com Farmácia
• Convênio com Instituições de Ensino
• Auxilio creche*
• Parceria com o Itaú para crédito consignado*
• Oportunidade de crescimento profissional.

DiversificaSIM A SiMCo acredita nos valores que a diversidade pode oferecer!

Através do DiversificaSiM, nosso comitê de Diversidade, pensamos em ações para potencializar as temáticas de DE&I na companhia.