COORDENADOR DE REEMBOLSO

Modelo de trabalho: presencial

Seu papel no time

Responsável pela gestão operacional da área de Reembolso a Beneficiários, acompanhando processos, SLAs e indicadores, conduzindo a relação com os clientes e apoiando a implantação de novas operações, com o objetivo de assegurar a qualidade, a conformidade regulatória e o resultado da área perante a gerência e os clientes.

Atividades

• Definir processos e diretrizes operacionais da área junto à gerência para padronizar rotinas e garantir eficiência.
• Controlar o cumprimento de SLAs e a conformidade regulatória para mitigar riscos financeiros e operacionais.
• Monitorar indicadores estratégicos (produtividade, prazo médio e volume) para subsidiar decisões e melhorias.
• Emitir relatórios gerenciais e apresentar resultados de performance para clientes e gerência.
• Analisar e implementar demandas de melhoria de processos propostas pela equipe.
• Gerenciar a comunicação com clientes e prestadores para assegurar a resolução ágil de solicitações.
• Planejar e conduzir treinamentos técnicos e processos seletivos para qualificação da equipe.
• Participar de reuniões de alinhamento e apoiar na implantação de novos clientes ou viagens de imersão.
• Apoiar auditorias técnicas em casos complexos e dar suporte a demandas que extrapolem a supervisão.
• Definir escalas, dimensionamento da equipe, aprovar férias e gerir o pessoal da área.
• Dar suporte à gerência em demandas estratégicas, contratos e novas tecnologias/automações.
• Representar a área de Reembolso e abrir chamados internos para melhorias ou correção de erros.

Requisitos Obrigatórios

Ensino médio Completo ou superior em andamento

Domínio Pacote Microsoft Office

Informática Avançada

Conhecimento em tabelas de Honorários Médicos AMB - CBHPM - TUSS – TISS

Conhecimento em tabelas de Materiais e Medicamentos – SIMPRO e Brasindíce.

Conhecimento em tabela de diárias e taxas.

Conhecimento e Processos de Contas Médicas

Benefícios

• Assistência médica
• Clube de descontos
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Refeitório
• assistência psicológica
• Vale refeição