Customer Success – Enfermagem

• Local: Vila Olímpia – São Paulo (SP)
• Horário: 06:30h-15:30h
• Modelo: Híbrido – 3x por semana presencial, com flexibilidade para atuação aos finais de semana remotamente
• Início: Imediato

Sobre a Clicknurse:

A Clicknurse é o primeiro marketplace do Brasil especializado na contratação de profissionais de enfermagem e faz parte da MyCareforce, uma healthtech europeia fundada em Portugal, que atua no mercado desde 2021.

A Clicknurse está em um momento acelerado de crescimento, conectando profissionais de saúde a oportunidades de trabalho no Brasil e em Portugal. Já cobrimos mais de 1.200.000 horas de enfermagem, conectando +52.000 profissionais a +300 unidades de saúde.

Somos uma empresa de tecnologia em expansão, com mais de €3,3 milhões em investimento, e uma missão clara: melhorar a qualidade dos cuidados de saúde por meio da tecnologia e eficiência operacional.

Desde 2023 no Brasil, atuamos para transformar a forma como profissionais e instituições se conectam, garantindo que cada paciente seja atendido pelo profissional certo, no momento certo.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Enfermeiro(a) para integrar o time de Customer Success (CS). Essa pessoa terá papel fundamental no suporte à operação, atuando diretamente na alocação de profissionais nos turnos disponíveis, acompanhamento de plantões e garantindo a qualidade da experiência tanto dos profissionais quanto das unidades de saúde.

É uma oportunidade ideal para quem deseja ir além da assistência e se desenvolver em gestão, processos e tecnologia aplicada à saúde.

Responsabilidades:

• Apoiar o time de CS na alocação diária de profissionais nos turnos publicados, garantindo cobertura eficiente das demandas;
• Acompanhar os plantões em tempo real (check-in/check-out), atuando na prevenção e reversão de ausências;
• Prestar suporte direto aos profissionais, auxiliando em dúvidas operacionais, orientações pré-plantão e resolução de intercorrências;
• Registrar e acompanhar ocorrências operacionais, garantindo organização e direcionamento adequado;
• Coletar e organizar feedbacks de profissionais e unidades, contribuindo para a análise de performance;
• Manter as informações atualizadas nos sistemas internos (Retool, Chatfree, Enterprise, Intercom, entre outros);
• Apoiar no relacionamento com unidades parceiras, garantindo uma comunicação clara, ágil e eficiente;
• Apoiar nos processos de entrevistas técnicas e comportamentais dos profissionais, contribuindo com triagem, organização e acompanhamento das etapas;
• Contribuir com melhorias contínuas dos processos, trazendo sugestões com base na vivência da operação.

Requisitos:

• Graduação em Enfermagem;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, proativo e analítico;
• Interesse por gestão, processos e tecnologia;
• Disponibilidade para atuação híbrida (3x/semana presencial e finais de semana remotamente - Vila Olímpia - SP);
• Disponibilidade para início imediato;
• Modelo: PJ.

Diferenciais:

• Experiência anterior com atendimento ao público, suporte ou gestão de escala;
• Familiaridade com Pacote Office e ferramentas digitais.

Benefícios:

• Acesso ao Wellhub.
• Oportunidade de crescimento e plano de carreira.
• Participação em um ambiente dinâmico, com autonomia e aprendizado constante.

Na Clicknurse, acreditamos no poder da tecnologia para transformar a saúde. Se você busca uma posição com propósito, desenvolvimento profissional e impacto direto no cuidado com o paciente, essa é a sua oportunidade.

Candidate-se agora e venha transformar o setor da saúde com a gente!