CUSTOMER SUCCESS JÚNIOR

Estamos em busca de um(a) profissional de CS – Atendimento Júnior para atuar no relacionamento e suporte aos clientes, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com facilidade para solucionar demandas, proporcionando uma experiência positiva aos clientes.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais;
• Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos clientes;
• Apoiar o processo de integração e orientação de novos clientes (onboarding);
• Realizar follow-ups e acompanhar demandas até sua resolução;
• Registrar e atualizar informações no CRM;
• Direcionar solicitações às áreas responsáveis, acompanhando os retornos;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Apoiar ações de satisfação, relacionamento e fidelização.

Requisitos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em CRM e ferramentas digitais;
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas;
• Perfil empático, proativo, resolutivo e colaborativo.

Diferenciais

• Experiência em Customer Success (CS);
• Vivência com atendimento B2B;
• Conhecimento em WhatsApp Business e ferramentas de CRM;
• Experiência em agências de marketing ou empresas de serviços;
• Familiaridade com o segmento da saúde.

Informações da vaga Contratação: CLT Salário: R$ 2.500,00

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-refeição de R$ 600,00 mensais.

Perfil que buscamos

Procuramos alguém que goste de trabalhar com pessoas, tenha facilidade para construir relacionamentos e saiba oferecer soluções com atenção, cordialidade e agilidade.