Educador de Saúde II | Viveo | São Paulo - SP

Humânia - uma empresa Viveo.

Cuidar de cada vida, simples assim!

A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.

A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.

Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Saiba mais em:https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/

Responsabilidades e atribuições

• Contato ativo e receptivo para médicos e profissionais de saúde no geral, laboratórios, clínica, representante, pacientes, cuidadores, logística, médicos, para acompanhar e dar andamento nos processos executado no programa conforme escopo, através de ligações, WhatsApp, e-mail, sms ou conforme meio de comunicação do programa
• Realizar o agendamento de procedimentos necessário e oferecidos pelo programa
• Realizar o agendamento de exames, confirmar a realização e o envio do laudo ao paciente e médico
• Realizar pesquisa de satisfação com o público-alvo do programa
• Realizar reportes de farmacovigilância/tecnovigilância e reclamação de queixa técnica conformes processos estabelecidos
• Realizar atendimentos referente a reclamações, sugestões, dúvidas entre outros temas
• Tratar os e-mails/whats app (interações em geral) do programa
• Acompanhar logística de entrega de materiais e amostras de exames para análises, conforme demanda do programa
• Acompanhamento de SLA: das análises das amostras e comunicar a supervisão qualquer divergência do previsto para tratativa
• Registro e controle das atividades realizadas (em sistema de CRM, planilhas e conforme parâmetros definidos)
• Realizar atividades administrativas de média complexidade, considerando atividades administrativas e ligações
• Manter arquivos de controle de atividades do programa sempre atualizados para possível gestão dos dados e acompanhamento das atividades operacionais
• Auxiliar com treinamento de novos colaboradores, compartilhando a demanda do dia a dia, auxílio com dúvidas e esclarecimentos.

Requisitos e qualificações

Curso técnico concluído ou Superior em andamento na área da saúde; Vivência em Programas de Suporte ao Paciente/profissionais de saúde e SAC; Pacote Office básico.

Informações adicionais

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte
• Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.