ENCARREGADO FRENTE DE CAIXA - MAX MORUMBI - SÃO PAULO/SP

Sobre a Vaga

• Nosso maior time é o setor de Frente de Caixa! Esta grande equipe tem contato único e direto com o cliente e por isso o prazer em servir e atender é fundamental para o sucesso do Encarregado de Frente de Caixa.
• Por isso, nada mais justo que as possibilidades de crescimento sejam gigantescas neste setor.
• O Encarregado de Frente de Caixa é responsável por liderar e coordenar a equipe, garantindo a excelência no atendimento e a organização do setor, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e o bom funcionamento da loja.

Principais Atribuições

• Coordenar equipe de frente de caixa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
• Organizar a limpeza e a organização da frente de caixa antes da abertura da loja;
• Coordenar a abertura diária dos caixas, assegurando que todos estejam operacionais;
• Distribuir o atendimento dos orientadores de forma equilibrada e eficaz;
• Supervisionar as atividades do estacionamento, recepção, PDV’s, balcões fiscais e crediário;
• Supervisionar e realizar o atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e agilidade;
• Elaborar as escalas dos orientadores, operadores, empacotadores, recepcionistas, crediaristas e auxiliares de estacionamento;
• Monitorar o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de atendimento;
• Desempenhar outras atividades no setor conforme orientação do Subgerente, Gerente de loja e Gerente Financeiro.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;
• Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo;
• Cumprir todas as orientações do treinamento;
• Facilidade para ensinar e liderar equipes;
• Saber lidar com conflitos e pressões do cotidiano;
• Habilidade no uso da autoridade e tomada de decisões;
• Saber comunicar-se de forma verbal e não verbal.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência prévia em liderança de equipes;
• Conhecimento em sistemas de PDV e controle de caixa;
• Capacitação em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de pessoas;
• Habilidade em resolução de conflitos e mediação de situações adversas;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
• Curso superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial;

Benefícios

• Refeição/alimentação;
• Descontos em empresas parceiras;
• Cartão convênio;
• Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato;
• Carreira;
• Assistência médica;
• Telemedicina e telepsicologia;
• Plano odontológico;
• Clube de vantagens;
• Descontos em farmácias;
• Programas de premiação;
• Seguro de vida;
• Assistência funeral;
• Acompanhamento de gestantes;
• Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso;
• Vale refeição;
• Plano de carreira.

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• Escala 6x1
• Carga horária 7h 20min