Especialista de Cobrança

Se você é movido por inovação e crescimento, junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil.

A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força. Estamos comprometidos com inclusão e respeito, em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e pessoas com deficiência.

Nossa missão: facilitar o acesso à tecnologia com soluções flexíveis e sustentáveis; Nossa visão: ser referência em Tecnologia como Serviço; Nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade.

Se você tem sede de aprendizado e gosta de desafios, temos uma vaga aberta para Especialista de Crédito e CobrançaAlce voos mais altos e desenvolva sua carreira!

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) Analista de Crédito e Cobrança de forma estratégica na gestão da carteira de cobrança, análise de performance e construção de indicadores, transformando dados da operação em informações para tomada de decisão. Atua na identificação de riscos, oportunidades de recuperação, produtividade da equipe e melhoria contínua dos processos, com foco na redução da inadimplência e eficiência da operação.

Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores de cobrança, inadimplência e recuperação de carteira, garantindo visibilidade da performance da operação.

Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e análises executivas, monitorando aging, Over 30, Over 60, Over 90, PDD e evolução da carteira vencida.

Avaliar a performance por carteira, cliente, analista, faixa de atraso e motivo de inadimplência, identificando riscos e oportunidades de recuperação.

Construir e acompanhar indicadores de produtividade, cobertura da carteira, contatos realizados, promessas de pagamento, acordos e efetividade por canal de cobrança.

Identificar clientes críticos e apoiar a definição de estratégias de negociação, recuperação, negativação, protesto e judicialização, conforme a régua de cobrança.

Analisar causas raiz da inadimplência e atuar de forma transversal com Comercial, Crédito, Jurídico, Faturamento e demais áreas para resolução de pendências.

Desenvolver análises de comportamento de pagamento, tendências, cohorts e forecast de recebimento, apoiando a priorização das ações da equipe.

Apoiar a evolução da régua de cobrança preventiva e vencida, propondo melhorias que aumentem a eficiência e a recuperação da carteira.

Participar de projetos de automação, implantação ou melhoria de sistemas de cobrança, reduzindo atividades manuais e aumentando a produtividade da operação.

Garantir a qualidade, consistência e governança das bases e atuar como referência técnica da área em reuniões de performance, comitês e apresentações executivas.

De 4 a 6 anos em cobrança, contas a receber, crédito, MIS ou gestão de performance financeira

Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Engenharia ou áreas correlatas.

Requisitos e qualificações

• O que nós buscamos: Capacidade analítica, visão crítica e orientação por dados
• Organização, priorização e gestão de prazos
• Foco em resultado, recuperação financeira e solução de problemas
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas
• Proatividade, autonomia, protagonismo e senso de dono
• Capacidade de identificar causa raiz e propor melhorias de processo
• Atenção a detalhes, qualidade e precisão das informações
• Resiliência, senso de urgência e equilíbrio sob pressão
• Suporte ao time e apoio a gerência financeira Excel avançado e ferramentas de IA, indicadores de cobrança, aging, PDD, inadimplência e recuperação de crédito

ERP financeiro (preferencialmente Totvs/Protheus, SAP ou similar)

Informações adicionais

Local de trabalho

Escritório de Alphaville

Horário de trabalho

Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.

Regime de trabalho: CLT/PresencialO que nós oferecemos:

🍽️ Vale refeição

🛒 Vale alimentação

🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade

🏥 Plano de saúde

🛡️ Seguro de vida

😁 Plano odontológico

💰 PLR

🎂 Day Off de aniversário

🏋️Total Pass