Especialista em Suporte II - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Descrição da vaga

Temos a vaga certa para você!

Atuar no atendimento receptivo da conta Samsung, prestando suporte aos clientes por meio de e-mails e tickets. O profissional será responsável por orientar consumidores sobre o uso do Samsung Account, aplicativos e serviços Samsung, além de auxiliar em dúvidas relacionadas a celulares, TVs e demais funcionalidades da plataforma. Atendimento focado em suporte e experiência do cliente.

Se identificou!? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional.

Estamos esperando por você

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes Samsung por meio de e-mail e sistema de tickets.
• Orientar usuários sobre o Samsung Account, aplicativos e serviços da marca.
• Prestar suporte para dúvidas relacionadas a celulares, TVs e demais produtos Samsung.
• Registrar e acompanhar solicitações, garantindo a resolução dentro dos procedimentos estabelecidos.
• Fornecer informações claras e assertivas, promovendo uma boa experiência ao cliente.
• Identificar problemas e direcionar casos específicos quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Comunicação e escuta ativa
• Boa comunicação escrita e interpretação de texto.
• Flexibilidade
• Pacote Office
• Equilibrio Emocional
• Foco em resultados
• Residir próximo a Zona Sul de São Paulo.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.700,00

Horário de Trabalho

13:40-20:00

Horário de trabalho aos sábados: das 08h00 às 14h20

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6X1- folgas fixas aos Domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Telemedicina;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho

Nova São Paulo II | Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04726-002

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.