Especialista Salesforce | Liderança Técnica de Delivery

Buscamos uma pessoa com experiência sólida em Salesforce para assumir a liderança técnica do time de Delivery da BU CRM.

Essa pessoa será responsável por orientar tecnicamente as entregas, apoiar o desenvolvimento dos profissionais, garantir qualidade e previsibilidade e atuar como ponto de conexão entre tecnologia, operação, squads e clientes.

É uma posição para um perfil sênior ou especialista que tenha profundidade técnica, goste de resolver problemas e consiga transformar necessidades de negócio em soluções viáveis e sustentáveis.

Buscamos uma pessoa que consiga conversar com o time técnico sobre uma implementação, com os squads sobre impactos e dependências, com o cliente sobre riscos e alternativas e com a liderança sobre capacidade, prioridades e qualidade.

Mais do que concentrar conhecimento, essa pessoa deverá elevar a maturidade técnica do time, apoiar o desenvolvimento dos profissionais e garantir que as soluções Salesforce sejam entregues com consistência, segurança e aderência às necessidades do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar tecnicamente as entregas Salesforce, acompanhando definições, desenvolvimento, configuração, integrações, testes, implantação e sustentação
• Traduzir necessidades de negócio em direcionamentos técnicos claros e executáveis e vice versa
• Avaliar soluções, riscos, dependências e impactos antes da implementação
• Apoiar o time na resolução de problemas técnicos e nos temas de maior complexidade
• Realizar ou orientar revisões técnicas e QAs, garantindo padrões de qualidade, segurança e documentação
• Organizar boas práticas, padrões técnicos e critérios de aceite
• Acompanhar backlog, estimativas, prazos, capacidade e riscos técnicos em parceria com Projetos e demais lideranças
• Atuar de forma próxima aos squads de CS, Planejamento, BI, Projetos, Criativos, Front e demais disciplinas
• Participar de reuniões com clientes, explicando decisões, riscos e alternativas de maneira clara, com visão orientada ao negócio
• Orientar profissionais de diferentes níveis de senioridade por meio de direcionamento técnico, feedbacks, acompanhamento e compartilhamento de conhecimento
• Identificar necessidades de desenvolvimento e apoiar a evolução técnica e a autonomia do time
• Apoiar discoveries, estimativas e desenhos de solução quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Experiência sênior em implementação, evolução ou sustentação de soluções Salesforce
• Conhecimento sólido do ecossistema Salesforce e de seus principais conceitos de arquitetura, dados, segurança, integrações e deployment
• Experiência prática em análise e resolução de problemas técnicos
• Capacidade de avaliar requisitos de negócio e transformá-los em soluções técnicas viáveis e vice versa
• Conhecimento de APIs, integrações REST/SOAP, webhooks e troca de dados entre sistemas
• Conhecimento de desenvolvimento, versionamento, testes, documentação e práticas de qualidade
• Vivência com backlog, estimativas, releases, priorização e gestão de riscos técnicos
• Experiência como referência técnica, apoiando ou orientando outros profissionais
• Comunicação clara para interagir com clientes, lideranças, squads e equipes técnicas
• Capacidade de equilibrar profundidade técnica, qualidade, prazo e necessidade de negócio.

• Conhecimentos Salesforce esperadosBuscamos uma pessoa com profundidade técnica em Salesforce e capacidade de orientar o time em temas como: Modelo de dados e segurança
• APIs e integrações
• Automação e configuração de fluxos
• Desenvolvimento, testes e deployment
• SOQL/SOSL
• Flow
• Apex
• LWC
• AMPscript
• SSJS
• SQL aplicado ao contexto de CRM e Marketing Cloud.

Experiência com Salesforce Marketing Cloud; Experiência com Sales Cloud, Service Cloud ou Data Cloud/Data 360.

Não é necessário possuir o mesmo nível de domínio em todos os componentes. Será considerada a profundidade na principal frente de atuação, combinada à capacidade de analisar soluções, orientar especialistas e identificar quando outro conhecimento técnico precisa ser mobilizado.

• Liderança e relacionamentoEsperamos uma pessoa que: Desenvolva o time sem centralizar todo o conhecimento
• Saiba orientar, acompanhar, dar feedback e cobrar qualidade
• Promova autonomia com responsabilidade
• Consiga conduzir conversas difíceis de forma respeitosa e objetiva
• Tenha facilidade para trabalhar com diferentes disciplinas
• Escute o contexto de negócio antes de propor uma solução
• Comunique riscos e impedimentos com antecedência
• Atue com organização, senso de responsabilidade e foco na solução
• Consiga se posicionar tecnicamente sem perder a visão da entrega final para o cliente.

Diferenciais

• Certificações Salesforce
• Conhecimento de MuleSoft ou outras plataformas de integração
• Experiência com CI/CD e práticas de DevOps aplicadas a Salesforce
• Vivência em consultorias, integradoras ou operações com múltiplos clientes
• Experiência com CRM, automação de marketing, dados ou Customer Experience
• Participação em discovery, estimativas ou desenho de soluções
• Inglês técnico para leitura de documentação.

Se você tem experiência como referência técnica, facilidade para compartilhar conhecimento e interesse em desenvolver pessoas, vamos conversar!

Informações adicionais

Modelo de contratação: PJ Tipo de CNPJ/Empresa: ME (microempresa) ou LTDA (Empresa de Responsabilidade Limitada)Com plano abrangente de benefícios:

💻 Notebook da empresa para quem está em SP;

🤑13ª nota no ano;

🛫 Férias de 30 dias + 1/3 (benefício adquirido após 1 ano de contrato);

🏥 Assistência Médica SulAmérica (Coparticipação apenas se utilizar);

💚Seguro de Vida;

• 💳 VR
• (Cartão Flash
• Crédito/Débito
• podendo utilizar em redes com CNPJ de food (Exemplo: Restaurante
• Mercado e Aplicativos)

📴 Day-off + voucher no dia do aniversáriono cartão flash;

🦷 Assistência Odontológica SulAmérica - Plano opcional (Caso opte pelo beneficio, é descontado todo mês, mesmo que não utilize)

🏋🏻Incentivo a prática de exercício físico - TotalPass

📚 Incentivo a educação - Reembolso mensal para cursos e treinamentos (Valido a partir de: após 6 meses de contrato, participação na avaliação de performance, alinhamento prévio com gestor e com plano de desenvolvimento individual ativo)