Especialista Sênior em Enablement | Plataformas & IA

Modelo: Remoto

Contratação: CLT

Sobre a Vaga

Hoje o conhecimento das nossas plataformas está retido nas pessoas: cada dúvida de squad vira uma conversa com o time de plataforma, cada novo dev depende de alguém sênior para se tornar produtivo e cada release deixa a documentação um pouco mais defasada. Isso cria um teto para a adoção — a plataforma só escala na velocidade da agenda dos especialistas.

A posição de Platform Enablement Specialist tem como objetivo transformar esse conhecimento em documentação viva, que ensina sem intermediário e é estruturada para consumo tanto por pessoas quanto por agentes de IA. A pessoa trabalhará em interface diária com os engenheiros facilitadores, produto e times de plataforma, tratando a documentação como produto — com usuário, metas e evolução planejada.

O indicador de sucesso é dúvida resolvida na doc, não no canal de suporte.

Responsabilidades e atribuições

• Documentação como produto: construir e manter uma base central e viva de conhecimento das plataformas, com roadmap de evolução e metas de uso
• Conteúdo RAG-ready: estruturar a documentação para consumo por agentes de IA, habilitando autoatendimento em escala nos times da ponta
• Trilhas de onboarding: desenhar trilhas de autoatendimento para públicos diversos — de atendimento à engenharia — reduzindo o tempo adoção de novos componentes e experiências
• Curadoria contínua: manter a documentação atualizada a cada release, em cadência com os times de plataforma e produto
• Padrões de escrita e habilitação dos times: criar guia de estilo, templates e rituais que permitam aos próprios squads documentar com qualidade
• Métricas de conhecimento: medir consulta, busca sem resultado e retrabalho, usando os dados para priorizar o que documentar em seguida

Requisitos e qualificações

• Experiência sênior em escrita técnica ou engenharia de conhecimento, com portfólio de documentação de produtos técnicos
• Clareza de escrita sem perda de precisão de engenharia — capacidade de explicar o porquê, não apenas o passo a passo
• Arquitetura de informação: organiza conteúdo para busca e consulta pontual, não para leitura linear
• Fluência técnica real: lê código e conversa de igual para igual com desenvolvedores
• Mentalidade de produto aplicada à documentação: define usuário, hipótese, metas e itera com base em uso
• Vivência em documentação técnica em ambiente ágil, preferencialmente de plataforma ou produto de engenharia
• Rigor na estruturação de conteúdo pensando em consumo por agentes de IA e em escala via ferramentas de IA

Diferenciais

• Experiência com RAG aplicado à capacitação de times
• Experiência anterior como desenvolvedor, tech lead ou em papel próximo de engenharia
• Histórico de criação de guias de estilo e programas de documentação distribuída entre squads