Estágio Febracis - Sucesso do cliente

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com atenção aos detalhes para atuar comoEstagiário(a) de Sucesso do Cliente, apoiando as rotinas operacionais da área econtribuindo para a organização, acompanhamento e continuidade dos processosrelacionados aos mentorados e eventos.

Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em atendimento,organização de processos, gestão de informações e suporte operacional em uma equipedinâmica e focada na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Atividades do dia a dia● Organizar respostas de formulários e consolidar informações recebidas.● Estruturar, organizar e manter pastas, documentos e materiais dos mentorados.● Apoiar a criação de artes simples para divulgação interna e comunicação comclientes.● Atualizar manualmente dashboards, planilhas e controles operacionais.● Apoiar o controle de presença e a organização de listas para eventos e encontros.● Direcionar demandas internamente para as áreas responsáveis.● Auxiliar na realização de testes de acesso e suporte básico na plataforma.● Garantir a organização e rastreabilidade das informações da área.

O que esperamos deste profissionalCompetências comportamentais● Organização e atenção aos detalhes.● Facilidade para trabalhar com processos e controles.● Boa comunicação verbal e escrita.● Proatividade e senso de responsabilidade.● Capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.● Interesse em aprender sobre Sucesso do Cliente e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

● Estar cursando ensino superior (Administração, Marketing, Processos Gerenciais,Gestão Comercial, Comunicação, Recursos Humanos ou áreas correlatas).● Conhecimento básico do Pacote Office ou Google Workspace.● Facilidade com ferramentas digitais e sistemas online.

Indicadores de desempenho (KPIs)● Acuracidade na organização e atualização dos dados.● Cumprimento dos prazos das atividades.● Tempo de consolidação e direcionamento dos formulários.● Qualidade do suporte prestado às rotinas da área.

Entregas esperadas● Pastas, documentos e materiais organizados e facilmente rastreáveis.● Formulários consolidados e direcionados corretamente.● Dashboards, planilhas e controles atualizados.● Listas de presença e registros de eventos organizados e completos.

Informações adicionais

💳 Cartão iFood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;

🚌 VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento;

💪🏼 TotalPass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);

🎟️ Convênio SESC: Acesso a diversas atividades de lazer, cultura, esporte e saúde para você e sua família;

🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você;

🩺 Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.