Field Support Technician(Presencial, Almada)

Horário: Full-Time

Principais

Responsabilidades:

Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto).

Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos.

Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos).

Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.

Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução.

Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos.

Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.

Documentar procedimentos e soluções técnicas.

Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos.

Requisitos Mínimos:

Mínimo de 1 ano de experiência em funções de suporte ao utilizador (Helpdesk, Service Desk ou Field Support).

Carta de condução válida.

Disponibilidade para deslocações frequentes.

Conhecimentos de sistemas operativos Windows.

Experiência na instalação e configuração de hardware e software.

Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).

Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.

Capacidade de organização e gestão de prioridades.