GERENCIADOR(A) DE TELEVENDAS - PENHA/SC

MISSÃO DO CARGO:

Responsável por apoiar o cumprimento das metas de vendas do setor de televendas, através do acompanhamento das atividades diárias da equipe, promovendo a execução das rotinas de atendimento, oferta de produtos e manutenção da carteira de clientes na regional e bandeira em que atua.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Contribuir com o alcance das metas de vendas do setor por meio do acompanhamento das ligações, ofertas diárias e performance individual dos atendentes;
• Apoiar a apresentação das ofertas e campanhas comerciais, através de orientações à equipe e conferência das ações realizadas;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, por meio do acompanhamento do processo de venda, separação e faturamento dos pedidos;
• Apoiar a atualização e organização da carteira de clientes, através do registro de informações e acompanhamento das bases de dados;
• Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe, por meio de treinamentos operacionais e orientações sobre produtos e processos;
• Contribuir com a gestão da jornada da equipe (folgas, horários, banco de horas), através de controle e repasse das informações ao Encarregado de Televendas;
• Apoiar o controle de indicadores do setor, por meio de levantamentos e relatórios de produtividade, absenteísmo e vendas;
• Contribuir com um ambiente de trabalho colaborativo, por meio de acompanhamento próximo da equipe e estímulo ao cumprimento das rotinas operacionais;
• Apoiar a prevenção de falhas nos processos de venda e faturamento, através de conferência básica dos pedidos e comunicação de inconsistências ao Encarregado responsável.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência em rotinas de negociação;
• Atendimento ao Cliente.

Endereço: R. Abílio de Souza, 750 - Armação, Penha - SC, 88385-000.