Gerente de Clínica - SP

Rede de clínicas especializada em harmonização facial e estética acessível, estruturada em um modelo que combina atendimento humanizado, padronização operacional, tecnologia e escala. Fundada em São Paulo, atua com unidades próprias e expansão por franquias, com o propósito de ampliar o acesso a procedimentos estéticos com segurança, qualidade e preços acessíveis.

A empresa vive um momento de crescimento e estruturação da operação, exigindo disciplina na execução, consistência na experiência do paciente e lideranças capazes de sustentar os padrões da marca. O Gerente de Clínica será responsável por transformar as diretrizes da Diretoria em execução diária, garantindo uma operação organizada, produtiva e previsível.

Responderá pelo funcionamento integral da unidade, qualidade da jornada do paciente, desempenho das equipes, cumprimento dos processos operacionais e clínicos e sustentação da cultura da empresa. A atuação será presencial e próxima às áreas de recepção, atendimento clínico, comercial e apoio.

Será responsável pela abertura e fechamento da unidade, gestão de agenda e capacidade operacional, acompanhamento de indicadores, liderança e desenvolvimento da equipe, controle de estoque e caixa, resolução de reclamações, aderência aos protocolos, biossegurança, compliance, apoio às metas comerciais e reporte de resultados.

Atuará em parceria com a Responsável Técnica nas questões clínicas e com o Gestor Comercial no acompanhamento da conversão e do funil da unidade, mantendo interface com a Gerência Geral e a Diretoria de Operações. Espera-se um profissional com experiência em gestão de operação e pessoas, confortável com ambientes de alto fluxo, cobrança por indicadores e tomada de decisão no ambiente operacional.

O perfil deve combinar firmeza na gestão, organização, senso de urgência, equilíbrio emocional, transparência, atenção aos detalhes e orientação ao paciente. É essencial liderar pelo exemplo, respeitar processos, manter postura ética e comunicar problemas com clareza e proposta de solução.

Requisitos e Qualificações Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes e operação de unidade em clínicas, saúde, estética, beleza, varejo premium ou serviços de alto fluxo. Vivência com abertura, operação e fechamento de unidade com múltiplos atendimentos simultâneos.

Atuação direta com atendimento ao cliente ou paciente e resolução de problemas operacionais. Facilidade com sistemas de gestão e tecnologia, incluindo Shopify, POS, BookX e CRM. Pacote Office intermediário. Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores operacionais, agenda, estoque, caixa, atendimento, processos e performance. Disponibilidade para atuação presencial e trabalho aos sábados conforme escala.

Desejável Experiência em estética, odontologia ou saúde. Conhecimento de normas de biossegurança e exigências da ANVISA. Vivência com metas comerciais por equipe. Experiência em ambientes com alto volume de atendimentos. Atividades Garantir a abertura e o fechamento diário da unidade, verificando estrutura, limpeza, equipamentos, sistemas, insumos, caixa e equipe.

Liderar a operação presencialmente, acompanhando recepção, atendimento clínico, comercial, concierge e apoio operacional. Gerenciar a agenda no BookX, monitorando ocupação, comparecimento, no-shows, atrasos, encaixes, reagendamentos e capacidade das salas. Garantir a execução da jornada do paciente, desde confirmação e recepção até atendimento, pagamento, saída, pesquisa de satisfação e pós-venda.

Liderar, distribuir, acompanhar e desenvolver a equipe, realizando briefings, feedbacks, treinamentos e reuniões individuais. Monitorar pontualidade, postura, produtividade e aderência aos procedimentos, aplicando medidas conforme as políticas internas. Acompanhar reclamações e ocorrências, identificar causas e implementar ações corretivas.

Controlar estoque, consumo de insumos, perdas, desperdícios, inventários, recebimentos e solicitações de compras. Garantir a execução dos processos financeiros e de caixa, assegurando o correto registro de pagamentos. Acompanhar metas comerciais, conversão de avaliações, ticket médio, campanhas e principais objeções, apoiando o time comercial.

Auditar protocolos clínicos, administrativos, de biossegurança, uso de EPIs, descarte de materiais e exigências sanitárias. Garantir organização, sigilo e rastreabilidade de prontuários, fichas, dados de pacientes e documentos. Consolidar e analisar indicadores operacionais, comerciais, de experiência do paciente e gestão de pessoas, estruturando planos de ação para desvios.

Reportar resultados, riscos, ocorrências e planos de ação à Gerência Geral e à Diretoria de Operações. Sustentar a cultura e os padrões de atendimento, garantindo consistência na experiência do paciente mesmo em cenários de alto volume.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Gerente comercial

Empresa

Green rh

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FF)