Gerente de Operações em Cobrança Sênior

Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente de Operações de Cobrança e liderar a estratégia e a gestão de uma operação dinâmica.

Se você tem atuação estratégica na liderança de operações e gestão de equipes multidisciplinares, essa pode ser a sua oportunidade de fazer parte do nosso time. #VemSerAvenida Responsabilidade e Atribuições

Estratégia e Planejamento:

• Desenvolver e implementar a estratégia operacional
• Criar KPIs de desempenho e metas alinhadas ao plano de crescimento da operação
• Gestão de Operações: Estruturar e gerenciar os fluxos operacionais de ponta a ponta
• Criar estratégias para todo ciclo de atraso (Descontos, Precificação, Parcelamentos, Honorários)
• Garantir a eficiência e a qualidade nos processos de análise, liberação e estratégias para a redução da inadimplência e melhorias contínuas nos processos de cobrança
• Gerir fornecedores externos de cobrança, como assessorias e canais digitais.

Gestão de Riscos e Compliance:

Assegurar a conformidade com normas regulatórias e legislações aplicáveis; Liderar iniciativas de mitigação de riscos operacionais.

Gestão de Pessoas:

Contratar, treinar e desenvolver equipes para suportar a operação; Promover um ambiente colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente final.

Inovação e Melhoria Contínua:

Implementar soluções tecnológicas para automação e otimização de processos de cobrança; Trabalhar em parceria com times internos, como Tecnologia e Produto, para evoluir ferramentas e sistemas.

Requisitos e Qualificações Atuação sólida em operações da área de cobrança, preferencialmente em instituições financeiras; Histórico de liderança em projetos de estruturação de operações; Vivência em gestão de equipes multidisciplinares e interface com stakeholders internos e externos.

Competências Técnicas Conhecimento aprofundado em cobrança; Domínio de fluxos operacionais e regulatórios do mercado financeiro.

Habilidades Comportamentais Capacidade de liderar em ambientes dinâmicos; Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Habilidades de negociação e comunicação eficaz; Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em eficiência e qualidade.

Formação Acadêmica Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas.

Diferencial Inglês avançado ou fluente .