Gerente de Operações – Outsourcing de Impressão

Gerente de Operações – Outsourcing de Impressão Localidade: Brasília/DF Modelo de contratação: CLT Confidencial Sobre a oportunidade Empresa de grande porte busca um(a) Gerente de Operações para atuar na gestão de contratos de Outsourcing de Impressão, garantindo a eficiência operacional, a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os clientes.

O profissional será responsável pela liderança de equipes, gestão de indicadores e custos operacionais, além da identificação de oportunidades de melhoria contínua.

• Principais responsabilidades Gerenciar contratos de Outsourcing de Impressão, assegurando o cumprimento dos SLAs e das obrigações contratuais
• Liderar e desenvolver equipes técnicas, administrativas e de suporte
• Monitorar indicadores operacionais, chamados técnicos, tempos de atendimento e disponibilidade do parque instalado
• Gerenciar estoque, suprimentos, peças e logística de equipamentos
• Acompanhar custos operacionais, produtividade, rentabilidade dos contratos e custos por página
• Coordenar implantações, expansões, substituições e retiradas de equipamentos
• Conduzir reuniões de resultados com clientes e atuar na resolução de problemas críticos
• Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para desvios operacionais
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira, Logística, Suprimentos e TI
• Identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos e aumento de produtividade.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em gestão de operações e liderança de equipes
• Vivência em gestão de contratos, SLAs, KPIs e indicadores de desempenho
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos
• Conhecimento em gestão de custos, estoque, suprimentos e logística
• Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva e gestão de equipamentos
• Excel intermediário ou avançado.

Diferenciais:

Experiência com Outsourcing de Impressão ou Managed Print Services (MPS); Conhecimento em sistemas de monitoramento e bilhetagem de impressão; Conhecimento em Power BI e ITIL.

Perfil desejado Profissional com visão analítica, liderança, organização e capacidade de tomada de decisão, orientado(a) a resultados, eficiência operacional e satisfação dos clientes.

Interessados(as): candidate-se à oportunidade para participar do processo seletivo.