Gerente de Professional Services

Modelo: Híbrido

Contratação: CLT

Local: 3 vezes na semana presencial

Venha fazer parte do time mais tecnológico do mercado segurador!

/ Como fazemos acontecer:

• Somos movidos por tecnologia, inovação e criatividade!
• Valorizamos a curiosidade e a busca constante pelo aperfeiçoamento, desenvolvimento e conhecimento. Para transformar e melhorar a nós mesmos e ao nosso negócio, gostamos de pensar fora da caixa ao entender problemas, identificar oportunidades e propor soluções.
• Não esperamos que as coisas aconteçam, fazemos as coisas acontecerem. Temos atitude proativa e focamos nossos esforços para melhorar processos e desenvolver pessoas, buscando sempre a excelência em nossa entrega.
• Acreditamos no trabalho colaborativo e praticamos a empatia em tudo que fazemos!
• Somos um time, que constrói relacionamentos sólidos e valoriza as ideias e opiniões uns dos outros.
• Tomamos decisões e agimos como donos do negócio. Acreditamos que todos podem ter um impacto positivo significativo, liderando pelo exemplo, independentemente de cargos e posições hierárquicas. Você será o protagonista da sua história!
• Sempre fazemos o que é certo. Agir com integridade e dentro dos mais altos padrões éticos é inegociável e não toleramos nada menos do que isso.
• Nossa rotina é intensa, queremos transformar o mercado segurador com soluções inovadoras e nosso sucesso é o sucesso de nossos clientes.
• Trabalhamos com o cliente e para o cliente, pois só é valioso para nós se for valioso para eles.

/ Seja o protagonista com a i4pro!

Contamos com você para:

• Gerir projetos dos times alocados, suportando a equipe na análise das informações que baseiam as negociações entre as partes e na demanda envolvida.
• Ser responsável pela administração de recursos de suas equipes.
• Identificar oportunidades e riscos, buscando melhorias e fornecendo feedback.
• Desenvolver pessoas, supervisionar, viabilizar treinamentos e orientar todos os níveis de pessoal da equipe.
• Assegurar o bom desempenho de sua equipe, de acordo com o que foi demandado, além de acompanhá-la diante suas responsabilidades.
• Prezar pela adequada utilização das ferramentas disponíveis para desenvolver conhecimento e execução, bem como melhorar a prestação de serviços constantemente.
• Criar oportunidades de negócios, no que tange a sua área ou outras da empresa.· Atuar no relacionamento com os clientes, gerindo os times que prestam serviço e dando suporte técnico sempre que necessário.
• Assegurar que os times alcancem e excedam as metas contratuais, apoiando-os em suas demandas.
• Ser responsável pelo relacionamento da equipe com os clientes, incluindo reuniões, conferências, calibrações, entre outros.
• Ser responsável pela gestão do time de desenvolvimento de sistemas.
• Auxiliar a equipe em relação as dificuldades técnicas e comportamentais para o desenvolvimento das atividades.
• Realizar treinamentos técnicos junto a equipe de coordenadores e analistas, identificados gaps, a fim de melhorar sua performance nas atividades.
• Apoiar no desenho da arquitetura das ferramentas, desenvolvimento de código, testes unitários (TDD) e funcionais quando necessário.
• Apoiar as análises técnicas das demandas de suporte, a fim de encontrar uma forma de solucionar a demanda quando necessário.
• Gerenciar os projetos, entendendo e alinhando com a diretoria suas prioridades com relação aos objetivos da empresa, utilizando critérios de entendimento pontual para cada situação, a fim de atender aos projetos mais prioritários e importantes de uma forma mais efetiva.
• Realizar reuniões de início de projeto com a equipe, entendendo o escopo do projeto realizando uma dinâmica Brainstorming para conseguir entender a solução mais efetiva dos pontos a serem feitos, além de apoiar a elaboração da especificação técnica do escopo do projeto, abrangendo prazos e esforços empregados no mesmo.
• Acompanhar os plantões de implantação do projeto quando necessário.· Realizar, ou viabilizar, apresentações do sistema ao cliente.
• Preenchimento de RFI.
• Realizar reuniões de sprint com a equipe para alinhar as atividades.
• Realizar reuniões com o cliente para levantamento de demandas, a fim de entender a real necessidade do cliente e gerar um bom relacionamento interpessoal com os mesmos.

/ O que é necessário para ser um i4pro:

• Graduação em áreas relacionadas a tecnologia.

Pós-graduação em áreas correlacionadas com tecnologia, gestão técnica e/ou outros.

• Experiência com alocação de times técnicos.

Experiência em consultorias.

• Experiência com desenvolvimento de sistemas.
• Experiência com liderança de times.
• Desejável vivência no ramo de seguros.
• Experiência em gestão de pessoas
• Experiência em relacionamento com cliente

/ E os diferenciais:

• Conhecimento em metodologia ágil
• Inglês
• Pós-graduação