Gerente de Projetos TI

Gerente de Projetos de TI | IA e Transformação Digital

Importante: Posição para atuar no modelo híbrido (São Paulo/SP)

Sobre a posição Essa posição será a principal liderança técnica da Illumia no Brasil , atuando como responsável por garantir o sucesso de todas as soluções implementadas no país.

Essa posição combina responsabilidades de delivery, operação, pré-vendas técnicas e liderança de times , participando desde o desenho da solução durante o processo comercial até a sustentação dos agentes de IA em produção. Será também a principal referência técnica da empresa perante clientes, parceiros estratégicos e stakeholders locais.

Principais Responsabilidades Entrega e Operação (Delivery)

• Liderar de ponta a ponta a implementação dos projetos no Brasil, garantindo escopo, cronograma, alocação de recursos e critérios de aceitação.
• Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais, incluindo disponibilidade dos serviços, tempos de resposta e resolução de incidentes.
• Gerenciar a operação dos agentes de IA em produção, realizando monitoramento, gestão e escalonamento de incidentes, além da análise de causa raiz e melhoria contínua.
• Evoluir continuamente as soluções implantadas de acordo com mudanças nos processos, produtos e políticas dos clientes.

Pré-vendas Técnicas

• Participar do ciclo comercial desde a qualificação das oportunidades, compreendendo os desafios dos clientes e traduzindo necessidades de negócio em soluções viáveis dentro da plataforma Illumia.
• Estimar esforço, custos de implementação e custos operacionais dos projetos, assegurando sua viabilidade técnica e financeira.
• Elaborar, apresentar e defender arquiteturas de solução junto às áreas de Tecnologia, Segurança da Informação e Compliance dos clientes.
• Atuar em parceria com o time Comercial na definição e validação das propostas técnicas e comerciais.

Segurança e Compliance

• Garantir a aderência às políticas de segurança da informação em todas as implementações realizadas no Brasil.
• Atuar como responsável técnico perante os clientes em temas relacionados à proteção, tratamento e residência de dados.

Liderança de Equipe e Parceiros

• Estruturar, liderar e desenvolver o time técnico local.
• Gerenciar o relacionamento técnico com parceiros e fornecedores estratégicos.
• Promover boas práticas de execução, qualidade e governança dos projetos.

Perfil da Posição Formação Acadêmica

• Graduação completa em Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia Eletrônica ou áreas correlatas.
• Pós-graduação, MBA ou Mestrado em Tecnologia, Transformação Digital, Inteligência Artificial ou áreas relacionadas será considerado diferencial.
• Certificações em Cloud Computing, Arquitetura de Soluções, Segurança da Informação, Gestão de Projetos e Inteligência Artificial serão valorizadas.

Experiência

• Experiência em posições de tecnologia.
• Experiência liderando equipes técnicas e projetos de implantação de soluções empresariais.
• Experiência comprovada em pré-vendas técnicas, desenho de soluções, elaboração de propostas e apoio a processos comerciais consultivos.
• Vivência na gestão de projetos de ponta a ponta, desde o levantamento de requisitos até a entrada em produção e sustentação operacional.
• Experiência com gestão de operações baseadas em SLA, monitoramento de serviços e gerenciamento de incidentes.
• Conhecimento em arquitetura de soluções em nuvem, integração de sistemas e plataformas de Inteligência Artificial.
• Desejável experiência em empresas de SaaS, consultorias de tecnologia, automação, Customer Experience, Contact Center ou soluções de IA Generativa.
• Histórico de relacionamento com grandes clientes corporativos e interação com executivos de alto nível.

Conhecimentos Técnicos

• Arquitetura de soluções em Cloud (AWS, Azure ou Google Cloud).
• Integração de sistemas e APIs.
• Inteligência Artificial e IA Generativa.
• Segurança da Informação e Compliance.
• Gestão de projetos e operações de TI.
• Governança de serviços, SLA e gestão de incidentes.

Idiomas

• Inglês fluente (mandatório)
• Espanhol será considerado um diferencial.