Gerente de Serviços – Dourados/MS

Modelo de trabalho: presencial

Fraga Assessoria, é uma empresa especializada em Assessoria Coaching e Headhunter. Nosso objetivo é conectar os melhores profissionais às melhores oportunidades.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Serviços para liderar uma operação estratégica, sendo responsável pela gestão da equipe da oficina, acompanhamento de indicadores, processos operacionais, atendimento ao cliente, follow-up e pós-venda.

Buscamos um profissional com perfil de liderança forte, alta capacidade de gestão de pessoas e foco absoluto em resultados. Esta posição exige alguém que saiba desenvolver equipes, estruturar processos e garantir a excelência operacional, mantendo elevados padrões de qualidade e satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe da oficina;
• Gestão da equipe do estoque de peças tambem
• Garantir o cumprimento dos processos e padrões operacionais;
• Realizar a gestão dos indicadores de desempenho da área;
• Acompanhar e otimizar o fluxo de atendimento e execução dos serviços;
• Atuar de forma estratégica no follow-up e pós-venda junto aos clientes;
• Promover um ambiente de alta performance, engajamento e desenvolvimento da equipe;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos;
• Garantir a satisfação dos clientes e a excelência na entrega dos serviços;
• Atuar na resolução de conflitos e na tomada de decisões com agilidade e assertividade.

Perfil que buscamos:

• Liderança consolidada e forte capacidade de influência;
• Excelente comunicação verbal e interpessoal;
• Alta inteligência emocional e habilidade para gestão de pessoas;
• Perfil proativo, intenso e orientado para resultados;
• Profissional com senso de dono, organização e disciplina;
• Capacidade de estruturar, implementar e acompanhar processos;
• Facilidade para trabalhar sob pressão e conduzir equipes de alta performance;
• Foco em eficiência operacional e excelência na experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência anterior em cargos de liderança e gestão de equipes;
• Vivência com gestão de processos e indicadores;
• Experiência com atendimento ao cliente, follow-up e pós-venda;
• Conhecimento em gestão operacional;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Dourados/MS;
• Graduação em engenharia mecânica, de produção ou áreas correlatas.

Diferencial:

• Experiência no segmento automotivo.

O que oferecemos:

• Contratação CLT;
• Salário fixo entre R$ 12.000 e R$ 15.000;
• Remuneração variável por desempenho;
• Benefícios a combinar;
• Horário comercial;
• Oportunidade de liderar uma operação estratégica e com grande potencial de crescimento profissional.
• Dourados/MS