GERENTE GERAL DE OPERAÇÕES

Somos a Giga+, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 150mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,4 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 3.500 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar o time de serviços “Casa Cliente” na instalação, reparo, upgrade e manutenção de fibra óptica B2C, garantindo a eficiência operacional focado na excelência do atendimento, qualidade e produtividade do time.

Realizar a gestão das Equipes próprias e das EPS (equipe terceira), acompanhamento dos indicadores de produtividade, qualidade do serviço prestado e orçamento.

Elaborar estratégias e procedimentos de contingências para o time de campo.

Realizar a interação entre as áreas internas, liderando as tomadas de decisões visando garantir o atingimento dos objetivos propostos, monitorando os principais indicadores.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo; Pós-graduação (desejável)Experiência na gestão do time de Casa Cliente segmento de TelecomConhecimento de gestão de contratos com fornecedores e parceiros e acompanhamento de processos multiárea de atuação na visão corporativaVivência em gestão orçamentária e indicadores

Informações adicionais

Assistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD Total Pass Day off no aniversário Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) Plataforma de Cursos na Intranet ONHAPPY: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung