Gerente Regional de Operações Financeiras |Guarulhos - SP

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Nosso time de OPERAÇÕES está em busca de GERENTE REGIONAL DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS - Guarulhos - SP para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Operações e Financeira, garantindo alinhamento e execução das prioridades do negócio.

Garantir a implementação e aderência ao modelo comercial em todas as lojas da regional, por meio da gestão e acompanhamento dos Supervisores.

Assegurar a excelência no atendimento ao cliente, promovendo a execução dos padrões e da estratégia de experiência definida pela companhia.

Desdobrar, acompanhar e direcionar o atingimento das metas de produtos financeiros em toda a regional.

Ser o principal interlocutor da empresa na regional, fortalecendo a comunicação, o alinhamento das estratégias e o engajamento dos stakeholders.

Garantir a correta alocação e dimensionamento do quadro de colaboradores (HC), assegurando eficiência operacional e aderência às diretrizes corporativas.

Assegurar a certificação regulatória e a capacitação contínua das equipes DCX.

Participar das decisões estratégicas relacionadas à estrutura e à evolução do núcleo de atendimento e das operações financeiras da regional.

Desenvolver lideranças, treinando 100% dos novos Supervisores e Assessores, além de identificar e preparar sucessores para posições-chave.

Monitorar e gerir indicadores de pessoas, incluindo headcount, turnover, absenteísmo, engajamento e desenvolvimento.

Garantir a execução dos rituais de gestão, treinamentos, checklists operacionais e evidências de conformidade nas lojas.

Planejar e publicar o calendário mensal de visitas, assegurando proximidade com a operação e acompanhamento efetivo das unidades.

Realizar visitas estruturadas às lojas, baseadas em diagnósticos, histórico de desempenho e priorização das oportunidades de melhoria.

Acompanhar e impulsionar os principais indicadores da regional, incluindo: Receita de produtos financeiros, Cartões e serviços financeiros, Seguros, Empréstimos e parcelamentos, Venda com juros, Anuidade do cartão bandeira, EBITDA, NPS, Indicadores de qualidade, produtividade e eficiência operacional, Indicadores de gestão de pessoas.

Atuar continuamente na otimização da jornada do cliente, produtividade das equipes e eficiência operacional, promovendo resultados sustentáveis para o negócio.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Experiência em liderança regional, gestão multiunidades ou operações distribuídas.
• Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de performance de produtos financeiros.
• Forte experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas.
• Capacidade de influenciar e mobilizar equipes sem relação direta de reporte.
• Disponibilidade para viagens frequentes dentro do estado.
• Perfil estruturado, disciplinado e orientado à execução.
• Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto nível de autonomia.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Telemedicina;
• Gympass;
• Convênio com o Sesc;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio Farmácia;
• Parcerias Educacionais;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.