GESTOR DE AREA N2

Empresa de telecomunicações.

Responsabilidades e atribuições

Gestor de Área — O&M Redes - B2B - B2C e INFRA 1. Operação e Manutenção de Infraestrutura

Responder integralmente pela operação e manutenção da infraestrutura de rede (POPs, sites, backbone) na área sob sua gestão, garantindo disponibilidade e performance contínua.

Assegurar conformidade com normas técnicas de operação e segurança, respondendo pela regularidade técnica das instalações.

Definir e acompanhar planos de manutenção para redução de indisponibilidade (downtime) e MTTR, respondendo pelos indicadores de disponibilidade da sua área.

2. Gestão de Incidentes e Reparos

Supervisionar, de forma fim a fim, o atendimento a incidentes e reparos de rede, desde a abertura do chamado até a normalização e fechamento.

Gerenciar SLA de reparo e atendimento, respondendo pelos indicadores operacionais (IRT, IRR, tempo médio de reparo, entre outros) da sua área.

Priorizar ocorrências críticas escalonamento técnico quando necessário, garantindo resposta ágil a rompimentos e falhas de rede.

Validar causas-raiz de incidentes recorrentes e implementar ações corretivas/preventivas para reduzir reincidência.

3. Gestão de Equipes e Operação de Campo

Liderar, de forma direta e fim a fim, a equipe técnica de campo, incluindo alocação de recursos(humano) e definição de prioridades operacionais.

Consolidar e reportar à liderança os indicadores de operação (disponibilidade, SLA, qualidade e segurança) sob responsabilidade da sua área.

Garantir segurança do trabalho em todas as atividades de campo, assegurando uso de EPI/EPC e cumprimento rigoroso dos procedimentos de risco elétrico e de rede.

4. Gestão de Fornecedores e Contratos

Gerir, de forma integral, fornecedores e equipes terceirizadas responsáveis pela operação e manutenção, respondendo pelo desempenho contratual e SLA acordado.

Acompanhar indicadores de performance de parceiros/terceiros, propondo ações de melhoria ou revisão contratual quando necessário.

Requisitos e qualificações

Formação Superior completo em Engenharia, Telecomunicações ou áreas afins;

Informações adicionais

Assistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale Transporte