Instrutor de Treinamento

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos contratando Instrutor de Treinamento!

Alelo Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

Levantar e receber demandas de treinamento junto às áreas operacionais e clientes, elaborando cronogramas de capacitação alinhados às necessidades do negócio e às datas de implantação dos processos.

Avaliar conteúdos e materiais de treinamento fornecidos por clientes e parceiros, propondo adequações para garantir aderência à metodologia de ensino e aos objetivos da capacitação.

Planejar e organizar toda a logística necessária para a realização dos treinamentos, incluindo reserva de salas, equipamentos, materiais didáticos e recursos de apoio.

Ministrar treinamentos técnicos, operacionais e comportamentais para colaboradores em processos de integração, capacitação, reciclagem e atualização de conhecimentos.

Desenvolver, aplicar e corrigir avaliações de aprendizagem, monitorando a assimilação dos conteúdos e elaborando relatórios de desempenho para gestores e clientes.

Manter relacionamento ativo com clientes e áreas internas para atualização constante de informações sobre produtos, serviços e processos, garantindo a qualidade e a assertividade dos treinamentos.

Identificar durante as capacitações possíveis desvios de conduta, postura ou desempenho dos participantes, realizando reporte e alinhamento com as lideranças operacionais para definição de ações corretivas.

Criar e aprimorar metodologias, ferramentas e indicadores de treinamento, visando elevar os níveis de aprendizagem e retenção do conhecimento.

Monitorar os resultados dos treinamentos e propor ações de melhoria contínua para aumentar a efetividade dos programas de desenvolvimento.

Zelar pela conservação, organização e utilização adequada dos equipamentos, materiais e recursos de treinamento disponibilizados pela empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo ou em andamento em Recursos Humanos, Pedagogia, Administração, Psicologia ou áreas correlatas.

Experiência anterior com treinamento, desenvolvimento de pessoas ou capacitação de equipes.

Conhecimento em técnicas de aprendizagem, elaboração de materiais didáticos e avaliação de treinamentos.

Domínio do pacote Office, especialmente PowerPoint e Excel.

Boa comunicação verbal e escrita, didática, capacidade de engajamento e relacionamento interpessoal.

Comunicação e habilidade de apresentação.

Planejamento e organização.

Proatividade e senso de responsabilidade.

Foco em resultados.

Capacidade analítica.

Flexibilidade e adaptação a mudanças.

Trabalho em equipe e colaboração.

Orientação para o desenvolvimento de pessoas.

Escala e Horário:

Escala 5x2- Segunda a Sábado.

08:00 AS 16:12:00