Líder Kaizen de Pós Vendas - Barreiras/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um(a) Líder Kaizen de Pós Vendas para assegurar a correta execução dos padrões Toyota de pós-vendas por meio do acompanhamento contínuo dos processos, da capacitação das equipes e da aplicação dos princípios Kaizen.

Trabalhar para elevar a qualidade da operação, maximizar os indicadores de satisfação do cliente, qualidade do serviço e manter a concessionária classificada com excelência conforme critérios da montadora. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar diariamente a execução dos processos de pós-vendas pelos colaboradores, assegurando aderência total as normas da montadora.

Orientar e apoiar a equipe para correta aplicação dos padrões, assegurando a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.

Verificar rotinas administrativas obrigatórias (uso de crachá, uniforme, EPI, registro de ponto, entre outros), garantindo conformidade com as exigências da montadora e da empresa.

Acompanhar a performance dos indicadores Índice de Satisfação do Cliente, analisando resultados semanais e propondo planos de ação.

Realizar auditorias internas nos processos de atendimento, diagnóstico, serviços e entrega técnica, garantindo aderência ao Padrão Montadora.

Identificar desvios e atuar com as áreas operacionais e lideranças para promover correções, visando manter a classificação da concessionária perante a montadora.

Cadastrar novos colaboradores no Centro de Capacitação de Vendas, incluindo liberação de acessos, senhas e permissões por função.

Requisitos e qualificações

• Se você: Possui o ensino médio completo
• Possui experiência prévia em rotinas de pós-vendas, atendimento, garantia, qualidade ou processos operacionais em concessionária
• Possui Vivência em Projetos Kaizen, análise de processos e indicadores e/ou atividades relacionadas à melhoria contínua
• Possui experiência com acompanhamento de auditoria
• Possui conhecimento Intermediário no Pacote Office, principalmente o Excel. O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você: Possuir conhecimento em Ferramentas e metodologias Kaizen (PDCA, 5S, análise de causa raiz, gestão visual); Possuir vivência com padrões Toyota, Kaizen ou metodologias Lean.

Informações adicionais

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online
• Universidade Corporativa
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa
• Programa de Atenção à Gestante.