LÍDER SALA DE MATRÍCULA - SANTANA

VENHA SER UM LÍDER SALA DE MATRÍCULA NA ESTÁCIO.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições

• Os seus principais desafios como LIDER DE SALA DE MATRICULA são: Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendentes/consultores de matrícula
• Organizar escalas de trabalho, pausas e cobertura em períodos de pico
• Promover treinamentos, reciclagens e alinhamentos sobre produtos, processos e políticas institucionais
• Acompanhar desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks contínuos
• Atuar no engajamento, clima e motivação da equipe.

• Garantir a correta execução dos processos de matrícula
• Acompanhar metas de conversão, captação e retenção de alunos
• Analisar indicadores (matrículas realizadas, perdas, conversão, atendimentos)
• Propor ações para melhoria de resultados e redução de desistências
• Apoiar campanhas de ingresso (vestibular, ENEM, transferências, Prouni, Fies etc.).

Garantir um atendimento humanizado, eficiente e orientado à solução; Atuar em parceria com áreas como Comercial, Marketing, Secretaria Acadêmica, Financeiro e Coordenações de Curso; Alinhar informações sobre cursos, valores, bolsas, financiamentos e políticas de desconto; Apoiar ações institucionais e eventos de captação.

Requisitos e qualificações

• Buscamos um profissional com: Ensino superior completo (preferencialmente em): Administração / Gestão Comercial / Gestão de Recursos Humanos / Marketing / Pedagogia / Áreas correlatasExperiência prévia em instituições de ensino superior (desejável)
• Vivência em processos de matrícula, captação ou retenção de alunos
• Experiência com gestão ou liderança de equipes de atendimento/comercial
• Atuação com metas, indicadores e resultados
• Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes de alta demanda

Informações adicionais

Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48

• Na ESTÁCIO você vai encontrar: Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal
• Vale Alimentação com opção de escolha para se adequar às suas necessidades
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuaisBem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade
• Seguro de vida
• Convênio com o SESC
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade