MURANO | ASSISTENTE COMERCIAL - AGENDAMENTO

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um (a) Assistente Comercial responsável pela condução do agendamento do fluxo de passagem do pós-vendas em serviços de oficina mecânica e funilaria, e atendimento de forma presencial ou online.

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.#OrgulhoDePertencer#VemProTimeGS

Responsabilidades e atribuições

Realizar agendamento com a finalidade de garantir as passagens na oficina mecânica e funilaria; Manter a carteira trabalhada com contatos em atendimento inferior a 30 dias no

SYONET;

• Apresentar conversão de agendamento x abertura de OS conforme meta estipulada pelos indicadores de Agendamento
• Realizar perseguição dos clientes que foram agendados e não compareceram em D+1
• Enviar os lembretes de confirmação de agendamento (Card e Mensagem padrão) para os clientes agendados
• Acompanhar estoque de peças (recall) e bloquear se tiver saldo (quando necessário)
• Realizar agendamento de transporte – Leva e Trás para os clientes que solicitaram o meio
• Atender receptiva e ativamente solicitações de agendamento da oficina, registrar dados fornecidos pelo cliente para assegurar a elaboração correta do diagnóstico dos problemas pelo técnico. Registrar o contato do assunto tratado com o cliente e as ocorrências no atendimento a serem solucionados
• Registrar com precisão no sistema de agendamento, os dados fornecidos pelo cliente para a elaboração correta do diagnóstico pelo técnico
• Registrar comentários do cliente que podem ajudar na argumentação e aprovação do orçamento / venda
• Contribuir para a atualização constante do cadastro para manutenção do nosso relacionamento com o cliente, caso o cliente tenha efetuado a venda do veículo, solicitar os dados do novo cliente para atualizar base de cadastro
• Esclarecer dúvidas com relação aos serviços técnicos dos produtos para maior confiança do cliente nos serviços executados
• Garantir 100% na nota de agendamento no TSI
• Realização de todos os treinamentos das plataformas disponíveis: LMS, Engage e internos.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo; Atendimento ao Cliente; Pacote Office.

Informações adicionais

• Você vai encontrar aqui: Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com co-participação)
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes
• Telemedicina GS
• Vale Refeição ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Wellhub (Gympass)
• Parceria com Instituições de Ensino.

E ainda: Programa de Participação nos Resultados (PPR); Kit Natalino.

Uma empresa de origem amazônica com décadas de atuação no mercado.

Em nossas Divisões de Veículos, Gases Industriais e Logística Portuária, buscamos ser ágeis, únicos, colaborativos, entusiasmados e atentos ao que acontece ao nosso redor, buscando sempre inovar. Nosso DNA traz a paixão por nossa terra e nossa gente, tendo a excelência como marca e a rapidez como diferencial. É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas como VOCÊ, que carregam consigo a energia e a visão de vida baseadas nas mesmas crenças e valores.#VemProTimeGS.