Operador(a) de Backoffice Comercial

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativasSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações
• Alimentar indicadores da área, quando necessário
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança
• Validação de valores e serviços adicionais
• Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente
• Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet
• Realizar pesquisas, quando necessário
• Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas
• Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes
• Realizar alterações de planos
• Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas
• Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação
• Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação Fibra
• Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual
• Realizar correções de faturas.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

• Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente
• Habilidade com digitação e gramática
• Matemática básica
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)
• Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas
• Eventos internos que abordam temas diversos
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
• Plano de Saúde Coparticipativo
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Auxílio Dependente PCD
• Empréstimo Consignado (após 6 meses)
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet
• Wellhub (Gympass)
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.