Operador(a) de Fwa

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de FWA para coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário
• Conduzir veículo da empresa quando necessário
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário
• Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço
• Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral
• Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins; Conhecimento geográfico da cidade; Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial: Direção defensiva; Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas
• Eventos internos que abordam temas diversos
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
• Plano de Saúde Coparticipativo
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Auxílio Dependente PCD
• Empréstimo Consignado (após 6 meses)
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet
• Wellhub (Gympass)
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.