Operador(a) de Suporte 1ª linha (m/f)

Horário: Full-Time

A Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Operador(a) de Suporte de 1ª linha (24x7), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO

• Prestar suporte técnico aos produtos e serviços disponibilizados
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes e pedidos de serviço
• Encaminhar situações mais complexas para equipas de 2ª linha
• Registar e documentar todas as ocorrências na plataforma de gestão de serviços
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
• Identificar oportunidades de melhoria contínua
• Colaborar com diferentes equipas técnicas.

LOCAL E HORÁRIO

Turnos de 8 horas no regime 24x7; Local de trabalho: Porto.

RQUISITOS:

• Experiência profissional comprovada em funções de suporte técnico/helpdesk
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos (24x7)
• Bons conhecimentos do Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex: ServiceNow, Easyvista ou similares)
• Conhecimentos básicos da metodologia ITIL
• Experiência em ambientes empresariais de saúde.

CONDIÇÕES

Contrato de trabalho; Vencimento base 964,00 Subsídio de Alimentação 9,00 (cartão refeição); Prémio de comparência - 50; Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Anúncio publicado por rotina informática.