Operador de Monitoramento Líder

LÍDER DE OPERADORES DE MONITORAMENTO | SANTO AMARO | 5X2 (SEGUNDA A SEXTA) Empresa de grande porte, contrata um Operador de Monitoramento Líder com capacidade em liderança de equipe, empatia nas tratativas dos contatos, realização de relatórios, acompanhamento de solicitações junto aos departamentos internos (DP, Faturamento, Qualidade, entre outros).

Principais atividades:

• Liderar e orientar a equipe de operadores de monitoramento, distribuindo atividades e acompanhando as entregas
• Supervisionar o monitoramento de câmeras, alarmes e sistemas de segurança, garantindo o cumprimento dos procedimentos
• Acompanhar ocorrências, avaliar prioridades e acionar as áreas responsáveis
• Apoiar a equipe em situações críticas, garantindo agilidade e clareza na comunicação
• Organizar escalas, intervalos e coberturas, acompanhando faltas e atrasos
• Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento do desempenho dos operadores
• Elaborar relatórios de ocorrências, produtividade e indicadores da operação
• Atualizar planilhas, cadastros, controles administrativos e registros nos sistemas
• Manter contato com clientes, supervisores e áreas internas para alinhamentos e resolução de demandas
• Identificar melhorias nos processos e acompanhar as pendências até a conclusão.

Perfil:

• Experiência em central de monitoramento e liderança de equipes
• Ensino médio completo ou Graduação em cursando/completo será um diferencial
• Conhecimento em sistemas de monitoramento, CFTV e alarmes
• Facilidade com pacote Office, planilhas e relatórios
• Boa comunicação, equilíbrio emocional e habilidade para solucionar problemas
• Organização, senso de urgência e comprometimento com o desenvolvimento da equipe.

Benefícios:

Vale-transporte; Vale-refeição de R$ 30,00 por dia; Seguro de vida; Convênio médico.