Operador de Monitoramento - Prestador de Serviços

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Operador de Monitoramento – Prestador de Serviços ??Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. ??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. ?? Período: Indeterminado; ?? 12x36 - Diurno e Noturno ??Morro dos Ingleses - São Paulo/SP

Responsabilidades e Atribuições:

• Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados
• Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento
• Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias
• Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis
• Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências
• Gestão de Chamados
• Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.

???? Qualificações e

Requisitos:

• Experiência com monitoramento de sistemas de CFTV e centrais de monitoramento
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados
• Experiência na análise e tratativa de alertas e incidentes
• Conhecimento em procedimentos de escalonamento e acionamento de áreas técnicas e órgãos competentes
• Vivência com registro, acompanhamento e atualização de ocorrências
• Conhecimento em procedimentos operacionais e políticas de segurança.