Operador de Telemarketing - Dois Irmãos/RS

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.

• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.

Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo; Informática intermediária; Atendimento e negociação a cliente; Técnicas de vendas;

Habilidades para se comunicar.

• CompetênciasComunicação: Boa Dicção
• Fluência verbal
• Negociação
• Habilidades de comunicação
• Sociais: Relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe
• Comportamentais: Comprometimento
• Proatividade
• Dinamismo
• Responsabilidade
• Simpatia
• Empatia
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo
• Planejamento e Organização.