Pessoa Arquiteta de Plataforma ServiceNow - Sênior

Modelo: Remoto

Contratação: CLT

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Buscamos um(a) Arquiteto(a) de Plataforma ServiceNow para atuar como referência arquitetural junto a clientes corporativos, definindo estratégias, padrões técnicos e modelos de governança para a plataforma. Esse profissional será responsável por orientar a evolução, a escalabilidade, a integridade e a sustentabilidade dos ambientes ServiceNow , alinhando as capacidades da plataforma à arquitetura corporativa e às prioridades de negócio, com foco na geração de valor estratégico, sem atuação direcionada à implementação técnica direta.

Qual será a sua missão?

• Definir e manter a estratégia corporativa da plataforma ServiceNow, elaborando roadmaps de evolução de médio e longo prazo alinhados às prioridades de negócio e à arquitetura empresarial;
• Orientar a adoção estratégica das funcionalidades e dos produtos ServiceNow;
• Estabelecer padrões arquiteturais, conduzir revisões de arquitetura e definir práticas reutilizáveis para garantir consistência entre produtos e workflows;
• Estruturar frameworks de governança, liderar comitês de revisão arquitetural e definir padrões, controles e boas práticas;
• Monitorar a aderência aos princípios arquiteturais estabelecidos;
• Liderar iniciativas de maturidade da CMDB e adoção do CSDM, estabelecendo práticas de governança de dados e promovendo melhorias na modelagem de serviços e na qualidade das informações;
• Avaliar a saúde da plataforma, identificar fragilidades arquiteturais e oportunidades de otimização, além de definir planos de correção;
• Gerenciar a dívida técnica, identificando customizações excessivas e estabelecendo estratégias para melhorar a manutenção, a escalabilidade e a sustentabilidade da plataforma;
• Definir estratégias de atualização e governança de releases, avaliando impactos arquiteturais, garantindo a preparação dos ambientes e reduzindo riscos relacionados a upgrades;
• Definir estratégias corporativas de integração, estabelecendo padrões para APIs e middleware e orientando integrações com plataformas de ERP, CRM, RH, Segurança e sistemas de terceiros;
• Promover padrões reutilizáveis de integração e alinhamento entre as soluções;
• Orientar clientes sobre a adoção de Now Assist e Inteligência Artificial Generativa, alinhando iniciativas de IA aos resultados de negócio;
• Apoiar estratégias de Agentic AI e automação, recomendando práticas de governança para iniciativas de inteligência artificial;
• Apresentar estratégias e roadmaps da plataforma para a alta liderança, conduzindo workshops arquiteturais e reuniões de governança;
• Atuar como consultor(a) estratégico(a) de CIOs, CTOs e lideranças responsáveis pela plataforma, influenciando decisões de negócio e tecnologia;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com flavia@mollicait.com.br

O que você precisa ter:

• Sólida experiência com ServiceNow ;
• Experiência com o Arquiteto(a) de Plataforma, Arquiteto(a) Técnico(a), Arquiteto(a) de Soluções ou Arquiteto(a) Corporativo(a);
• Experiência em ambientes ServiceNow de grande escala corporativa;
• Experiência no relacionamento direto com stakeholders executivos;
• Conhecimento em arquitetura de plataforma ServiceNow, desenho de soluções e arquitetura corporativa ;
• Experiência com frameworks de governança, gestão de dívida técnica e estratégias de atualização ;
• Conhecimento em Core Platform, CMDB, CSDM, Integration Hub e Service Catalog ;

Conhecimento em modelo de segurança, gerenciamento do ciclo de vida das instâncias e arquitetura de dados ; Conhecimento avançado em IT Service Management (ITSM) ; Experiência em pelo menos um dos seguintes módulos: ITOM, CSM, HRSD, SecOps, IRM, FSM ou SPM; Conhecimento em governança arquitetural, padrões técnicos, escalabilidade e sustentabilidade da plataforma ;

• Obrigatório: Certified System Administrator (CSA);
• Obrigatório: Certified Application Developer (CAD);
• Obrigatório: Pelo menos uma certificação CIS (Certified Implementation Specialist);
• Obrigatório: graduação completa.

Desejáveis:

• Experiência em implementações globais de grande escala;
• Vivência em iniciativas de modernização de plataformas;
• Experiência em programas de transformação com Inteligência Artificial ;
• Atuação em ambientes ServiceNow com múltiplos produtos;
• Conhecimento em ITOM, CSM, IRM, SecOps, HRSD, FSM, SPM e App Engine ;
• Conhecimento em governança de Inteligência Artificial e plataformas corporativas de integração ;
• Certificações ArchX Advanced Architecture, CTA (Certified Technical Architect), TOGAF, CIS-ITSM, CIS-ITOM, CIS-CSM, CIS-IRM ou CIS-HRSD;
• Certificações em Inteligência Artificial;
• Certificação Now Assist Essentials;
• Now Assist Executive Micro-Certification;
• Agentic AI Executive Micro-Certification.

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

✔️Entre outros.

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!