Pessoa Coordenadora de Projetos - Implantação e Onboarding (Remoto) - 6780

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar a carteira de projetos de implantação e onboarding, garantindo organização, priorização, acompanhamento e evolução das entregas, desde a entrada do cliente até a conclusão da jornada.

Coordenar a distribuição e gestão das demandas, considerando capacidade da equipe, prioridades, criticidade, prazos e compromissos assumidos com os clientes.

Acompanhar continuamente a saúde da carteira, atuando sobre projetos em atraso, riscos, impedimentos, dependências e desvios, com definição e acompanhamento de planos de ação.

Liderar e desenvolver a equipe responsável pela condução dos projetos, promovendo direcionamento, acompanhamento de performance, feedbacks, desenvolvimento e autonomia.

Garantir a execução dos projetos de acordo com escopo, prazo, qualidade e experiência esperada pelo cliente, assegurando previsibilidade das entregas.

Atuar na gestão do relacionamento com clientes, especialmente em projetos estratégicos, situações críticas, escalonamentos e alinhamentos executivos.

Conduzir os principais ritos de gestão da operação, garantindo visibilidade sobre carteira, backlog, capacidade, prioridades, riscos e próximos marcos.

Monitorar e gerir indicadores de desempenho da operação, como lead time, cumprimento de prazos, backlog, capacidade, produtividade, evolução dos projetos e satisfação dos clientes.

Trabalhar de forma integrada com áreas como Customer Success, Produto, Tecnologia, Comercial e Serviços, garantindo alinhamento e resolução das dependências que impactam a jornada do cliente.

Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos de implantação e onboarding, buscando ganho de escala, eficiência, padronização e redução do tempo para geração de valor ao cliente.

Garantir a qualidade e atualização das informações da carteira nas ferramentas de gestão, proporcionando dados confiáveis para tomada de decisão e reporte executivo.

Apoiar a gestão no planejamento de capacidade e recursos da área, antecipando gargalos e necessidades de adequação da operação.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Gestão de Projetos, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência em gestão de projetos de implantação, preferencialmente em empresas de tecnologia, software ou SaaS.

Experiência prévia em liderança e gestão de equipes, incluindo acompanhamento de performance, desenvolvimento, feedback e direcionamento de prioridades.

Experiência com gestão de carteira de projetos e/ou onboarding de clientes, acompanhando múltiplos projetos simultaneamente.

Conhecimento de metodologias e práticas de gestão de projetos, tradicionais e/ou ágeis.

Capacidade de realizar gestão de capacidade, priorização de demandas, backlog, riscos, dependências e planos de ação.

Experiência com acompanhamento e análise de indicadores operacionais e de projetos, como prazo, lead time, capacidade, produtividade, backlog e cumprimento de marcos.

Boa capacidade de planejamento, organização e tomada de decisão, especialmente em ambientes com alto volume de demandas e mudanças de prioridade.

Experiência no relacionamento com clientes, incluindo condução de reuniões, negociação, gestão de expectativas e atuação em situações críticas ou escalonamentos.

Capacidade de transitar e articular com diferentes áreas, como Customer Success, Produto, Tecnologia, Comercial e Serviços.

Comunicação clara e capacidade de realizar reportes executivos, apresentando cenário, riscos, impactos e planos de ação de forma objetiva.

Perfil orientado a resultados, melhoria contínua, eficiência operacional e experiência do cliente.

Capacidade de atuar com autonomia, senso de prioridade, responsabilidade e visão sistêmica da operação.

Diferenciais

• certificações em gestão de projetos (PMP, CAPM, Scrum, Kanban ou similares)
• experiência com implantação de soluções B2B/Enterprise
• experiência com operações de onboarding em SaaS
• conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e indicadores
• e experiência com reestruturação ou estabilização de operações com alto volume de projetos/backlog.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: 100% remoto - em território nacional.

Benefícios

• Vale-alimentação/Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio Home Office
• Participação nos Lucros e Resultados
• Voucher para Kit Setup
• Seguro de vida
• Day Off aniversário
• GoGood | Conexa
• Programa de promoção à saúde e bem-estar
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.