PESSOA ESTAGIARIA - CONCIERGE

Todos os dias, nos dedicamos a garantir a melhor experiência e resultado em saúde aos nossos pacientes, com um time de mais de 3.000 colaboradores que acredita no cuidado pleno às pessoas e atua com qualidade, precisão e comprometimento. Estamos comprometidos em proporcionar igualdade de oportunidade a todos, fortalecendo nossa jornada de diversidade, equidade e inclusão. Por isso, independentemente da raça, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica, todas as pessoas candidatas estão convidadas a participar de nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes e familiares, atendendo as mais diversas demandas, visando facilitar e auxiliar os clientes e também proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares
• Controlar e manter atualizada as solicitações dos pacientes conforme periodicidade estabelecida
• Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos visitantes e pacientes
• Aplicar e coletar assinatura em atestados de óbito, preenchidos pela equipe médica
• Participar das reuniões do We Care para a definição dos pacientes a serem visitados
• Realizar as ações de atendimento para os pacientes visitados no We Care
• Elaborar os relatórios de fechamento das solicitações e atendimentos realizados para ciência da supervisão
• Controlar o empréstimo dos itens para pacientes e acompanhantes garantindo que todos os itens emprestados sejam devolvidos
• Fazer o atendimento dos pacientes premium e notórios de acordo com as rotinas definidas
• Agir como um facilitador entre as áreas do hospital e a hospitalidade
• Preencher a declaração de óbito dos pacientes junto ao familiar oferecendo auxílio a qualquer necessidade
• Auxiliar pacientes e familiares referente as necessidades da alta inerentes à enfermagem
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de compliance e gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos e qualificações

Imprescindíveis: Hotelaria/Turismo/Gestão hospitalar; Conhecimento em informática.

Desejável: Conhecimento em inglês / espanhol.

Informações adicionais

Local de trabalho

Unidade Paulista

Horário de trabalho

07:00 às 13:00 / 5x2