Pessoa Técnica de Sustentação Pleno Belo Horizonte

🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação PlenoÉ a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!

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Responsabilidades e atribuições

Como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno de você focará em:

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos clientes.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a Hardware, Software e Impressoras.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em desktops, notebooks e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.
• Configurar impressoras locais e de rede, realizando manutenção básica quando necessário.
• Executar substituição de componentes de hardware (memória, SSD, HD, fontes, periféricos etc.).
• Registrar todas as atividades em ferramenta ITSM, mantendo os chamados atualizados.
• Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução.
• Realizar testes técnicos e validar o funcionamento dos equipamentos antes da liberação ao usuário.
• Apoiar inventários, movimentações, instalações e substituições de equipamentos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir para a atualização da base de conhecimento.

Requisitos e qualificações

O que nós buscamos:

• Ensino Técnico completo em Informática, Redes, Eletrônica ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico de infraestrutura ou Field Service.
• Conhecimento em Hardware de notebooks e desktops.
• Conhecimento em Windows 10 e Windows 11.
• Instalação e configuração de softwares corporativos.
• Manutenção e configuração de impressoras laser, térmicas e multifuncionais. Você irá se destacar se:
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).

Informações adicionais

Local de trabalho

Técnico Volante

Horário de trabalho

Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.

Regime de trabalho: CLT/PresencialO que nós oferecemos:

🍽️ Vale refeição

🛒 Vale alimentação

🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade

🏥 Plano de saúde

🛡️ Seguro de vida

😁 Plano odontológico

💰 PLR

🎂 Day Off de aniversário

🏋️Total Pass